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966 人参与  2023-09-22 04:26:48  分类 :每日一练题库
第一讲 管理与管理学

模块五：第一章试题库（测试）

1、管理的核心内容是（ ）
    a、协调
    b、计划
    c、领导
    d、决策
    e、指挥

2、管理的功能是（ ）
    a、通过科学方法以有限资源实现更多欲望
    b、以最少的投入获得最大的产出
    c、通过分工协作以克服个人力量局限性
    d、通过控制人的欲望以配置有限资源
    e、通过交换获得更多的资源

3、管理的基本职能由以下几部分组成（ ）
    a、计划、组织、领导、控制
    b、决策、计划、组织、控制
    c、计划、组织、指挥、控制
    d、决策、计划、组织、指挥
    e、计划、组织、控制、创新

4、衡量管理好坏的标准是（ ）
    a、有效的管理
    b、效率与效益
    c、投入产出率
    d、上级满意度
    e、群众满意度

5、管理的实质是（ ）
    a、人们为了实现目标而采用的一种手段
    b、人们为了实现目标而采用的一种工具
    c、合理分配资源的一种方法
    d、组织中每一个人都必须遵循的规范
    e、协调人与人之间关系的一门学问
    f、是科学协调各方面关系的一个过程

6、管理产生的原因是（ ）
    a、人类共同劳动的需要
    b、为了实现所追求的目标
    c、人类欲望与有限资源之间的矛盾
    d、人类资源的有限

7、主要着眼于有限资源合理配置的管理职能是（ ）
    a、组织工作
    b、计划工作
    c、领导工作
    d、控制工作

8、根据管理的实质，管理的效果最终取决于（ ）
    a、方法的科学性
    b、规章的有效性
    c、管理的系统性
    d、管理者的水平

9、以下各句中，不属于管理的范畴的是（ ）
    a、投入更多的资源
    b、运用科学的方法
    c、通过系统的过程
    d、更好地实现目标

10、根据管理学的特点，以下描述不正确的是（ ）
    a、管理学中几乎不存在纯粹的定律
    b、干学结合才能真正领悟管理的真谛
    c、管理学是一门综合性的应用学科
    d、懂得管理学知识并不意味着你能在实践中加以正确运用
    e、管理学原理只适用于工商企业管理

11、管理学的研究范围是（ ）所涉及的管理问题
    a、所有组织
    b、一类组织
    c、单一组织
    d、所有个人

12、对于学习管理的必要性和重要性认识，不正确的是（ ）
    a、所有组织都需要管理才能取得良好绩效
    b、只有从事管理工作的专业人士才需要学管理
    c、每一个人为了在社会中生存与发展都需要管理
    d、管理学有助于社会进步与经济提升

13、根据所学知识，以下描述中不正确的是（ ）
    a、管理的对象就是人、财、物
    b、管理的表现形式是多种多样的
    c、管理工作的基本内容是一样的
    d、管理的目的是为了更好地实现目标

第二讲 组织及其绩效影响因素

模块五：第二章试题库（测试）

1、组织产生的原因是（ ）
    a、为了实现靠个人力量无法实现的目标
    b、为了进行分工协作
    c、为了团结起来
    d、为了完成一定的任务
    e、为了实现组织目标

2、组织的构成要素包括（ ）
    a、组织成员、组织目标、组织结构
    b、领导人、组织成员、组织目标
    c、组织成员、组织目标、顺畅沟通
    d、领导人、组织成员、组织结构

3、影响组织创立的关键因素包括（ ）
    a、发起人、他人协作的意愿、相互间顺畅的沟通
    b、发起人、协作意愿、顺畅沟通
    c、组织成员、组织目标、组织结构
    d、领导人、组织成员、组织规章
    e、一群人、相互协作意愿、共同目标

4、个人加入组织的目的是为了（ ）
    a、实现自己的个人目标
    b、实现组织的共同目标
    c、与他人分工协作
    d、克服个人力量的局限性

5、下列选项中，不一定是“一个组织”的是（ ）
    a、在一起讨论学术问题的一群人
    b、学校足球队
    c、学生兴趣社团
    d、课程组
    e、邮局

6、合格的组织成员应该（ ）
    a、其它三个选项
    b、履行好自己的职责
    c、主动协作
    d、认同组织理念

7、完整的影响组织绩效的因素包括（ ）
    a、组织内部因素和外部因素
    b、一般环境因素和任务环境因素
    c、组织文化和经营条件
    d、管理者和组织成员
    e、政治、经济、社会、科技、竞争者、政府政策、组织文化、组织资源与能力。

8、对于一家企业而言，劳动力市场上其所需相应人员的素质情况属于（ ）
    a、不相关因素
    b、一般环境因素
    c、任务环境因素
    d、经营条件因素

9、下列哪类因素中，属于社会环境因素的是（ ）
    a、国民消费水平
    b、国民生活方式
    c、经济全球化
    d、科学技术发展
    e、人口老龄化

10、判断一个因素是否属于组织环境因素，取决于（ ）
    a、领导人的见识
    b、组织目标的定位
    c、该因素的重要性
    d、该因素的性质
    e、该因素存在于组织内部还是外部

11、根据汤姆森环境分类法，中国处于复杂和动荡环境中的企业是（ ）
    a、物业管理公司
    b、高速公司运营企业
    c、日常品制造企业
    d、互联网企业

12、管理者通常只能适应而难以加以改变的环境因素是（ ）
    a、一般环境因素
    b、任务环境因素
    c、经营条件因素
    d、组织文化因素

13、从本质上而言，组织是一个（ ）
    a、利益共同体
    b、群体集合
    c、现代产物
    d、社会单元

14、组织有效发挥其功能的前提是（ ）
    a、组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅
    b、拥有一个分工协作的平台
    c、建立了一个自主选择、自由组合的平台
    d、确立了一个共同的目标

15、学校所在地社会风气差、治安差，对于该学校而言，属于（ ）
    a、一般环境因素
    b、任务环境因素
    c、组织文化因素
    d、经营条件因素

第三讲 管理者

模块五：第三章试题库

1、管理者是组织中（ ）
    a、组织开展管理工作并对组织绩效负责的人
    b、要对组织整体绩效负责的人
    c、有管理头衔的人
    d、从事管理工作的人
    e、对自己的工作绩效负责的人

2、中层管理者在组织中的主要职责是（ ）
    a、承上启下
    b、上传下达
    c、协调指挥
    d、监督控制
    e、领导下属

3、下列描述句中，哪一句是错误的？（ ）
    a、管理者在组织中应该只负责指挥，而不应该从事操作性事务。
    b、管理者在组织中的地位越高，从事领导工作的时间就越多。
    c、高层管理者事必躬亲是导致一个组织管理混乱的主要原因之一。
    d、不论高层、中层、基层管理者，都应拥有一定的技术技能、人际技能和概念技能。
    e、只有通过实践，才能培养出合格的管理者。
    f、并不是什么人都适合走上管理者岗位的

4、管理者让刚完成一项艰巨任务的员工休息一天时，使用的是管理者的（ ）权
    a、奖赏
    b、支配
    c、强制
    d、建议

5、完整地来说，管理者在组织中要承担的责任包括（ ）
    a、对自己的工作和对分管的工作负责
    b、对自己的工作和下属的工作负责
    c、对下属的工作负责
    d、对下属和分管的工作负责
    e、对自己的工作负责

6、组织中需要管理者的主要原因是（ ）
    a、为了克服内外部环境的影响
    b、为了使组织看上去有人管着
    c、为了协调处理好各项工作
    d、为了管理好组织成员

7、大学中的系主任，对于其所在的系而言，属于（ ）管理者
    a、高层
    b、中层
    c、基层
    d、职能

8、相对而言，在组织中从事更多的计划工作的是（ ）管理者
    a、高层
    b、中层
    c、基层
    d、职能

9、以下哪方面不是管理者的基本素质要求（ ）
    a、精通业务
    b、较广的知识面
    c、强烈的管理意愿
    d、较强的人际技能

10、一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到土气变化的技能属于（ ）
    a、技术技能
    b、人际技能
    c、概念技能
    d、业务技能

11、不属于组织正式授予管理者的职权的是（ ）
    a、建议权
    b、支配权
    c、奖赏权
    d、强制权

12、以下关于管理者的权力描述，不正确的是（ ）
    a、管理者的权力总是有效的
    b、管理者的权力通过组织正式的渠道发挥作用
    c、管理者的职权源自工作需要
    d、拥有一定的指挥权是保证管理者履行职责的条件之一

13、建立在交换原则基础之上的管理者职权是（ ）
    a、建议权
    b、支配权
    c、奖赏权
    d、强制权

14、以下关于管理者责任的描述，不正确的是（ ）
    a、管理者在组织中担负的基本职责是一样的
    b、管理者所承担的责任与其所获得的权力和利益大小相对应
    c、管理者仅需对下属的工作负责
    d、组织中出现任何问题，管理者都要承担领导责任

15、不属于管理者必备特征的是（ ）
    a、拥有管理者头衔
    b、是组织中一员
    c、履行管理四大职能
    d、拥有直接下属

16、根据管理者的定义，下列人群中属于“真正的管理者”的是（ ）
    a、公司中被称为客户经理的销售业务人员
    b、学院中没有职责分工的副院长
    c、正常营业的沃尔玛商店的店长
    d、某地新设尚未招收人员的分公司经理

17、以下管理者充当的角色当中属于决策活动方面的是（ ）
    a、领导者
    b、组织发言人
    c、信息传递者
    d、矛盾排除者

18、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( )
    a、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
    b、炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导
    c、炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
    d、炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

19、提高管理者技能的最有效办法是（ ）
    a、接受正规教育
    b、参与实践
    c、自学理论
    d、参加专门培训

第四讲 管理思想演变

模块五：第四章试题库

1、主张通过分析案例来学习和研究管理的是（ ）管理思想
    a、经验
    b、科学
    c、定量
    d、行为
    e、权变

2、采用“假如x，那么y，但只有在z的情况下”这种表达方式的是（ ）理论
    a、权变管理
    b、一般管理
    c、科学管理
    d、过程管理
    e、系统管理

3、一个企业集团对其下属的各个子公司采用一企一策的管理方式，这种管理行为符合（ ）管理思想。
    a、权变
    b、经验
    c、科学
    d、行为
    e、定量

4、以主张管理专业化和职业化为特点之一的管理思想是（ ）管理思想。
    a、科学
    b、经验
    c、行为
    d、定量
    e、权变

5、对定量管理思想的形成和发展产生过巨大推动作用的是（ ）。
    a、二次大战
    b、霍桑试验
    c、铁锹试验
    d、七十年代的石油危机
    e、工厂制度的诞生

6、当一个管理者致力于通过营造良好的凯发k8一触即发的文化，加强对员工的培训和激励等来提高企业绩效时，他的管理行为比较契合（ ）管理思想。
    a、行为
    b、经验
    c、科学
    d、定量
    e、权变

7、以在管理中运用数学、统计学和计算机技术为特征的是（ ）管理思想
    a、定量
    b、创新
    c、科学
    d、行为
    e、权变

8、不属于对未来管理发展趋势的描述的是（ ）
    a、21世纪最具价值的商品是无形资产
    b、管理者和操作者的界限将趋于模糊
    c、未来主导的组织形式是网络型组织形式
    d、创新和变革将成为管理的主旋律
    e、员工素质在经营管理活动中将占据越来越重要的地位
    f、管理者将面对更加开放和多元的环境
    g、管理者需要越来越注重组织的社会责任履行

9、以下各句，根据管理学知识，表述不正确的是（ ）
    a、权变管理思想是至目前为止最正确的管理思想
    b、管理思想的正确与否，直接关系到管理活动的有效性
    c、从管理思想发展史看，有什么样的管理需求，就会产生相应的管理理论。
    d、最早导致对管理开始进行系统性科学研究的是工厂制度的诞生

10、下列理论中，不属于科学管理思想流派的是（ ）
    a、科学管理理论
    b、官僚组织理论
    c、过程管理理论
    d、系统管理理论
    e、一般管理理论

11、最早系统提出劳动分工理论的是（ ）
    a、罗伯特.欧文
    b、亚当.斯密
    c、查尔斯.巴贝奇
    d、费雷德里克∙泰勒

12、在科学管理思想阶段，认为管理的重点是（ ）
    a、解决分工与协作问题
    b、提高劳动生产率
    c、提高人的积极性
    d、增强环境适应能力

13、系统化的管理思想形成于（ ）
    a、人类集体活动开展之时
    b、人类第一个组织诞生之时
    c、奴隶制社会
    d、十九世纪未二十世纪初

14、以下对管理思想的描述，不正确的是（ ）
    a、管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识
    b、管理思想是在一定的历史条件和民族文化背景下产生和发展起来的
    c、管理思想是由一系列观念和观点所构成的知识体系
    d、管理思想是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图
    e、管理思想的正确与否，将直接影响到各项管理活动的效率和效益

15、不属于企业再造理论关键词的是（ ）
    a、流程
    b、彻底的
    c、显著的
    d、基本的
    e、快速的
    f、创造
    g、快速学习
    h、系统思考
    i、团队学习

第五讲 目标及其确定

模块五：第五章试题库

1、阐明组织存在的理由与意义的是（ ）
    a、组织目标
    b、组织宗旨
    c、组织战略
    d、组织愿景

2、以下各项中，不属于目标的基本特点的是（ ）
    a、战略性
    b、多元性
    c、时间性
    d、差异性
    e、层次性

3、为了明确组织能做什么、不能做什么，我们需要进行（ ）
    a、外部环境分析
    b、愿景和追求分析
    c、内部经营条件分析
    d、组织经营目的分析

4、目标表述须符合的基本要求包括：具体、可衡量、能实现、有时限和（ ）
    a、可操作
    b、可分解
    c、能细化
    d、相关联

5、对组织中同一层面的不同目标之间进行协调是指（ ）
    a、纵向协调
    b、横向协调
    c、相互协调
    d、综合平衡

6、组织在未来3-5年内所期望达到的总体效果，我们称之为（ ）目标
    a、战略目标
    b、宣称目标
    c、愿景目标
    d、发展目标

7、根据目标制订过程，要制订目标，首先必须要（ ）
    a、进行内外部环境分析
    b、拟订可行目标方案
    c、确定目标评价选择原则
    d、优化目标体系

8、下列表述中不属于企业宗旨的是（ ）
    a、娃哈哈的“健康你我他，欢乐千万家”
    b、海尔的“不断创新”
    c、tcl的“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”
    d、通用电气的“以科技及创新改善生活品质”
    e、中国移动通信的“追求客户满意服务”
    f、万科的“建筑无限生活”
    g、蒙牛的“注重环保，回馈大众”

9、下列说法中错误的是（ ）
    a、把满足社会需求作为制定组织目标的基础
    b、制订的目标值应尽可能高
    c、制定目标时要充分考虑各方面可能的创新
    d、选择目标方案时要充分体现获取最大效益的原则

10、某公司在目标制定的过程中，生产、采购、财务等部门一起开会讨论明确了各部门的目标，这属于目标体系优化中的（ ）
    a、综合平衡
    b、横向协调
    c、纵向协调
    d、总体协调

11、下列说法中正确的是（ ）
    a、在多变的环境中无法事先确定目标
    b、组织目标应该由上级制定
    c、目标不一定要以书面的形式明确
    d、衡量一个目标体系是否有效的最终标准是它是否有助于我们有效地实现追求

12、根据目标所涉及的范围，目标可以分为（ ）
    a、宣称目标、真实目标
    b、战略目标、战术目标、作业目标
    c、生存目标、发展目标
    d、短期目标、长期目标

13、以下关于组织目标的表述中，不正确的是（ ）
    a、组织目标体现了组织成员的共同追求和抱负
    b、组织目标是组织存在的前提
    c、组织目标是组织开展各项工作的基础
    d、组织目标是组织中一切成员的行动指南
    e、组织目标是组织进行决策的基本依据
    f、组织目标是组织内部分工和协调的准则
    g、组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段
    h、组织目标是对员工进行绩效考核和贡献评估的基本依据

14、在一所高校的目标体系中，有规模目标、培养目标、学科建设目标等，这反映了组织目标的（ ）
    a、差异性
    b、多元性
    c、层次性
    d、复杂性

15、“当年广告投入达到1000万元人民币”这一目标表述不符合目标制订“smart”要求中的（ ）要求
    a、具体的
    b、可衡量
    c、能实现
    d、相关联
    e、有时限

16、部门管理者要正确地指挥下属开展具体工作，就必须首先了解本部门的（ ）
    a、年度目标
    b、设立目的
    c、发展策略
    d、工作重点
    e、部门职能

17、为了充分发挥目标的激励作用，所制定的目标应该（ ）
    a、具有先进性和合理性
    b、尽可能高而合理
    c、以满足社会需要为前提
    d、考虑组织的社会责任
    e、注重资源的有效利用

18、以下各项中，属于企业愿景的是（ ）
    a、让天下没有难做的生意
    b、一切以用户价值为依归
    c、成为最受尊敬的互联网企业
    d、通过互联网服务提升人类生活品质
    e、让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年
    f、以科技及创新改善生活品质
    g、体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐

19、以下关于目标作用的阐述，不正确的是（ ）
    a、只有明确了目标，管理者才能确定需要开展什么工作
    b、目标是管理者决策的基本依据
    c、目标是一切工作的行动指南
    d、目标能激励人的内在工作热情
    e、目标是协调部门之间关系的基础
    f、目标达成度是衡量工作好坏的标准

20、企业为适应股东或投资者要求而关注利润、投资回报率，为适应员工要求而关注报酬、发展前景，等等，这体现了企业目标的 （ ）
    a、多元性
    b、层次性
    c、差异性
    d、战略性

21、某企业提出了：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”的目标。该目标体系存在的缺陷是（ ）
    a、目标缺乏鼓动性
    b、目标表述不清
    c、目标无法考核
    d、目标设的太高
    e、目标设的太多

22、“成为中国最具创想文化和影响力的企业”是华侨城集团的（ ）
    a、宗旨
    b、目标
    c、愿景
    d、价值观

23、在下列几个目标表述中符合目标表述标准的是（ ）
    a、销售额有较大幅度的增长
    b、本企业应注重市场调查
    c、到2022年市场占有率达10%
    d、大幅度增加新兴市场的投入
    e、到2022年研发投入达到当年营收的5%以上
    f、到2022年，使顾客满意度提高到100%

24、为了确认各级人员在总体目标实现中应承担的责任和拥有的权利，管理者应将组织总体目标分解为部门目标和（ ）
    a、战术目标
    b、岗位目标
    c、行动目标
    d、短期目标

25、目标是进行（ ）的基本依据
    a、使命表述
    b、愿景设定
    c、计划和决策
    d、计划和预测

26、为了充分发挥目标的激励作用，所制定的目标应（ ）
    a、具有先进性和合理性
    b、以满足社会需要为前提
    c、考虑组织的社会责任
    d、注重资源的有效利用

27、目标管理最突出的特点就是强调 （ ）
    a、计划与执行相分离
    b、过程管理和全面控制
    c、成果管理和自我控制
    d、自我考评和全面控制

28、“准时交货率达到98%以上”，这一目标属于（ ）
    a、战略目标
    b、战术目标
    c、作业目标
    d、岗位目标

29、一个组织对其目标的官方陈述一般是指（ ）
    a、真实目标
    b、宣称目标
    c、生存目标
    d、发展目标
    e、战术目标

30、一个组织的宗旨并不能直接决定一个组织的（ ）
    a、目标方向
    b、资源分配的重点
    c、工作的目的和意义
    d、组织结构

31、组织成员愿意在该组织中工作的根本原因在于能够在一定程度上实现（ ）
    a、组织生存目标
    b、组织发展目标
    c、组织战略目标
    d、成员个人目标

个人作业1：临终反思

1、在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方，假想自己今天白天在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。医生告知最多还有三天性命。请做以下工作： 1.你会如何安排自己生命中的最后三天，将你想做的事依次写下，并重点分析为什么要做这些事。 2.反思自己到目前为止的所作所为，分析你临终前最让你后悔的东西，从中你得到了什么启示。 3.写一段给未来的自己的留言。

第六讲 计划及其制订

模块五：第六章试题库

1、根据管理学理论，计划工作在管理过程中是（ ）
    a、最重要的且首先要做的工作
    b、最重要的职能
    c、首先要做的工作
    d、与其他职能一样重要
    e、根据需要来开展的管理工作

2、能够将短期计划、中期计划和长期计划有机结合的计划方法是（ ）
    a、网络计划技术
    b、甘特图
    c、滚动计划法
    d、情景计划法
    e、系数推导法

3、计划的作用在于（ ）
    a、保证事情按既定计划进行
    b、消除未来的不确定性
    c、适应未来可能发生的变化
    d、将有限的资源用于最重要的事情

4、由上级下达的具有行政约束力的计划，我们称之为（ ）
    a、指令性计划
    b、指导性计划
    c、战略规划
    d、中长期计划
    e、行动计划

5、以下各项中不属于计划范畴的是（ ）
    a、总结
    b、事先预测
    c、目标
    d、规划
    e、规章制度
    f、应急方案

6、计划工作一般起始于( )
    a、机会估量
    b、目标确定
    c、计划制订
    d、方案选择
    e、内外部环境分析

7、对长期计划的理解正确的是长期计划（ ）
    a、以时间为中心
    b、能直接指导各项活动的开展
    c、主要起协调作用
    d、关注长远发展方向和基本路径

8、综合计划、职能计划、项目计划的分类维度是按（ ）
    a、范围
    b、时间
    c、效用
    d、对象

9、以下对计划或计划工作的表述不正确的是（ ）
    a、计划工作是指管理者确定必要的行动方针，以其在未来的发展中实现目标的过程。
    b、行动计划是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架内，为确保战略目标的落实和实现，确保资源的取得与有效运用而形成的具体计划。
    c、战略计划主要描述如何实现组织的整体目标，涉及到组织的方方面面。
    d、计划审定包括完整性审定和可行性审定。完整性审定又称形式审定，可行性审定又称内容审定。
    e、计划是对未来活动所做的安排和应变处理
    f、计划可保证在发生意外情况时能将有限资源首先用于最重要的事情
    g、长期计划和短期计划间的关系应是“长计划、短安排”

10、时间管理的重点应该是（ ）
    a、自由时间
    b、响应时间
    c、工作时间
    d、休闲时间

11、计划的制订通常起始于（ ）
    a、清楚与计划有关的各种条件
    b、明确任务或目标
    c、制订战略或行动方案
    d、明确各项工作人选

12、不属于计划管理者基本职责的是（ ）
    a、定期检查计划的执行情况
    b、评审已制定出来的计划
    c、综观和掌握整个计划工作过程
    d、解决计划工作中出现的问题
    e、制定组织中的各项计划

13、能够使管理者了解各项活动之间的依存制约关系的计划方法是（ ）
    a、滚动计划法
    b、网络计划技术
    c、情景计划法
    d、预算

14、以下观点描述中，不正确的是（ ）
    a、计划和计划工作是两个不同的概念
    b、要有效地开展各项工作，首先都必须进行计划
    c、凡是针对未来活动在现在所做的工作都属于计划的范畴
    d、一个组织要进行有效的管理，就应该制订教材中所述的各种类型的计划
    e、计划是连接现在和未来、个人和团队的一座桥梁
    f、计划本身并不可能调动计划执行者的积极性
    g、计划发挥作用的标志是实际工作能够完全按计划进行
    h、网络计划技术的有效性保存股份对该项技术的正确运用
    i、要有效地运用时间，首先要做好响应时间的管理

15、人们制定计划的目的主要是为了（ ）
    a、指导今后的行动
    b、进行资源的合理分配
    c、提供组织工作的依据
    d、为控制工作提供标准

16、（ ）是一项计划的核心
    a、明确任务或目标
    b、清楚与计划有关的各种条件
    c、落实人选、明确责任
    d、制定应变措施
    e、制定战略方案和行动方案
    f、分配资源
    g、制定进度表

17、企业经营环境的变化速度加快，使得企业中长期计划的制定难度不断加大。因此，有人提出以下几种建议，以应对不确定的经营环境。你认为正确的应对措施是（ ）
    a、计划应该保持其严肃性，可以采取以不变应万变的做法
    b、一旦环境发生变化，就应该主动放弃原有计划，并制定新的计划
    c、通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的适用性
    d、在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划

18、某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；“货物售出超过30天，不再退还购货款”；“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准”。试问这三条规定在计划表现形式中各归为( )。
    a、都是规则
    b、都是政策
    c、政策、程序、规则
    d、政策、规则、程序

19、响应时间是指（ ）
    a、管理者可以自行控制的时间
    b、可以有效利用合理安排的时间
    c、用于处理其他人提出的各种请求、要求和问题的时间
    d、用于完成重要但不紧迫的事情的时间

20、以时间为中心展开的计划，通常属于（ ）
    a、长期计划
    b、中期计划
    c、战略计划
    d、职能计划
    e、指导性计划

21、能够形成有用的计划，并促使各级管理者认识到环境动态特征和复杂性、战略多样性的计划方法是（ ）
    a、网络计划法
    b、滚动计划法
    c、情景计划法
    d、经验平衡法

22、以下关于时间管理的观点，不正确的是（ ）
    a、应该把不太重要的事情集中在一起处理
    b、应把生物钟处于低潮的时间固定为自由时间
    c、不要给一项工作安排较多的时间
    d、每个人在一天的工作中，其工作效率是差不多的
    e、应该按照活动的优先顺序制订每日 工作时间表
    f、每天工作结束时，要回顾一下当天的时间运用情况，并安排第二天活动
    g、有效的管理者与一般人的最大区别，就在于他们非常珍惜自己的时间

23、计划的内容审查，注重的是计划的（ ）
    a、要素是否齐全
    b、内容是否完整
    c、所列各事项是否可行
    d、形式是否符合要求

24、以下关于预算的描述中，不正确的是（ ）
    a、预算是有时间期限的
    b、预算的编制要以组织目标和业务计划为依据
    c、预算通常由组织中的各部门负责编制
    d、预算执行情况通常由财务部门负责收集反馈
    e、预算的关键在于定量化
    f、预算有助于管理者掌握全局，控制整体情况
    g、预算有助于对管理者和各部门工作进行评价
    h、预算有助于管理者合理配置资源
    i、预算可使计划更富有可控制性

25、目标明确后，计划工作中无须优先考虑的是（ ）
    a、如何做
    b、谁做
    c、绩效考核
    d、资源投入

26、适用于任何类型的计划的计划方法是（ ）
    a、系数推导法
    b、网络计划技术
    c、滚动计划法
    d、情景计划法

期中统一测试

1、管理的核心内容是（ ）
    a、协调
    b、计划
    c、领导
    d、决策

2、管理的功能是（ ）
    a、以最少的投入获得最大的产出
    b、通过科学方法以有限资源实现更多欲望
    c、通过分工协作以克服个人力量局限性
    d、通过控制人的欲望以配置有限资源

3、根据所学知识，以下描述中不正确的是（ ）
    a、管理的对象就是人、财、物
    b、管理的表现形式是多种多样的
    c、管理工作的基本内容是一样的
    d、管理的目的是为了更好地实现目标

4、管理的基本职能由以下几部分组成（ ）
    a、计划、组织、领导、控制
    b、决策、计划、组织、控制
    c、计划、组织、指挥、控制
    d、决策、计划、组织、指挥
    e、计划、组织、控制、创新

5、衡量管理好坏的标准是（ ）
    a、有效性
    b、效率与效益
    c、投入产出率
    d、目标达成度

6、管理的实质是（ ）
    a、人们为了实现目标而采用的一种手段
    b、合理分配资源的一种方法
    c、组织中每一个人都必须遵循的规范
    d、提高管理者素质的一种方式

7、管理产生的原因是（ ）
    a、人类欲望与有限资源之间的矛盾
    b、人类共同劳动的需要
    c、为了实现所追求的目标
    d、人类资源的有限

8、主要着眼于有限资源合理配置的管理职能是（ ）
    a、计划工作
    b、组织工作
    c、领导工作
    d、控制工作

9、组织产生的原因是（ ）
    a、为了实现靠个人力量无法实现的目标
    b、为了进行分工协作
    c、为了完成一定的任务
    d、为了实现个人目标

10、影响组织创立的关键因素包括（ ）
    a、发起人、他人协作的意愿、相互间顺畅的沟通
    b、组织成员、组织目标、组织结构
    c、一群人、相互协作意愿、共同目标
    d、领导人、组织成员、组织规章

11、下列选项中，不一定是“一个组织”的是（ ）
    a、在一起讨论学术问题的一群人
    b、学校足球队
    c、学生兴趣社团
    d、课题研究小组

12、完整的影响组织绩效的因素包括（ ）
    a、组织内部因素和外部因素
    b、一般环境因素和任务环境因素
    c、组织文化和经营条件
    d、管理者和组织成员

13、下列因素中，属于社会环境因素的是（ ）
    a、国民生活方式
    b、国民消费水平
    c、“互联网 ”发展
    d、经济全球化

14、根据汤姆森环境分类法，中国处于复杂和动荡环境中的企业是（ ）
    a、互联网企业
    b、日用品制造企业
    c、物业管理公司
    d、铁路公司

15、从本质上而言，组织是一个（ ）
    a、利益共同体
    b、社会单元
    c、现代产物
    d、群体集合

16、学校所在地社会风气差、治安差，对于该学校而言，属于（ ）
    a、任务环境因素
    b、一般环境因素
    c、组织文化因素
    d、经营条件因素

17、管理者是组织中（ ）
    a、组织开展管理工作并对组织绩效负责的人
    b、要对组织整体绩效负责的人
    c、有管理头衔的人
    d、从事管理工作的人
    e、对自己的工作绩效负责的人

18、中层管理者在组织中的主要职责是（ ）
    a、承上启下
    b、上传下达
    c、协调指挥
    d、监督控制
    e、领导下属

19、下列描述句中，哪一句是错误的？（ ）
    a、管理者在组织中应该只负责指挥，而不应该从事操作性事务。
    b、管理者在组织中的地位越高，从事领导工作的时间就越多。
    c、高层管理者事必躬亲是导致一个组织管理混乱的主要原因之一。
    d、不论高层、中层、基层管理者，都应拥有一定的技术技能、人际技能和概念技能。
    e、只有通过实践，才能培养出合格的管理者。
    f、并不是什么人都适合走上管理者岗位的

20、管理者让刚完成一项艰巨任务的员工休息一天时，使用的是管理者的（ ）权
    a、奖赏
    b、支配
    c、强制
    d、建议

21、完整地来说，管理者在组织中要承担的责任包括（ ）
    a、对自己的工作和对分管的工作负责
    b、对自己的工作和下属的工作负责
    c、对下属的工作负责
    d、对下属和分管的工作负责
    e、对自己的工作负责

22、组织中需要管理者的主要原因是（ ）
    a、为了克服内外部环境的影响
    b、为了使组织看上去有人管着
    c、为了协调处理好各项工作
    d、为了管理好组织成员

23、大学中的系主任，对于其所在的系而言，属于（ ）管理者
    a、高层
    b、中层
    c、基层
    d、职能

24、相对而言，在组织中从事更多的计划工作的是（ ）管理者
    a、高层
    b、中层
    c、基层
    d、职能

25、主张通过分析案例来学习和研究管理的是（ ）管理思想
    a、经验
    b、科学
    c、定量
    d、行为
    e、权变

26、采用“假如x，那么y，但只有在z的情况下”这种表达方式的是（ ）理论
    a、权变管理
    b、一般管理
    c、科学管理
    d、过程管理
    e、系统管理

27、一个企业集团对其下属的各个子公司采用一企一策的管理方式，这种管理行为符合（ ）管理思想。
    a、权变
    b、经验
    c、科学
    d、行为
    e、定量

28、以主张管理专业化和职业化为特点之一的管理思想是（ ）管理思想。
    a、科学
    b、经验
    c、行为
    d、定量
    e、权变

29、对定量管理思想的形成和发展产生过巨大推动作用的是（ ）。
    a、二次大战
    b、霍桑试验
    c、铁锹试验
    d、七十年代的石油危机
    e、工厂制度的诞生

30、当一个管理者致力于通过营造良好的凯发k8一触即发的文化，加强对员工的培训和激励等来提高企业绩效时，他的管理行为比较契合（ ）管理思想。
    a、行为
    b、经验
    c、科学
    d、定量
    e、权变

31、以在管理中运用数学、统计学和计算机技术为特征的是（ ）管理思想
    a、定量
    b、创新
    c、科学
    d、行为
    e、权变

32、不属于对未来管理发展趋势的描述的是（ ）
    a、21世纪最具价值的商品是无形资产
    b、管理者和操作者的界限将趋于模糊
    c、未来主导的组织形式是网络型组织形式
    d、创新和变革将成为管理的主旋律
    e、员工素质在经营管理活动中将占据越来越重要的地位
    f、管理者将面对更加开放和多元的环境
    g、管理者需要越来越注重组织的社会责任履行

33、阐明组织存在的理由与意义的是（ ）
    a、组织目标
    b、组织宗旨
    c、组织战略
    d、组织愿景

34、以下各项中，不属于目标的基本特点的是（ ）
    a、战略性
    b、多元性
    c、时间性
    d、差异性
    e、层次性

35、为了明确组织能做什么、不能做什么，我们需要进行（ ）
    a、外部环境分析
    b、愿景和追求分析
    c、内部经营条件分析
    d、组织经营目的分析

36、目标表述须符合的基本要求包括：具体、可衡量、能实现、有时限和（ ）
    a、可操作
    b、可分解
    c、能细化
    d、相关联

37、对组织中同一层面的不同目标之间进行协调是指（ ）
    a、纵向协调
    b、横向协调
    c、相互协调
    d、综合平衡

38、组织在未来3-5年内所期望达到的总体效果，我们称之为（ ）目标
    a、战略目标
    b、宣称目标
    c、愿景目标
    d、发展目标

39、根据目标制订过程，要制订目标，首先必须要（ ）
    a、进行内外部环境分析
    b、拟订可行目标方案
    c、确定目标评价选择原则
    d、优化目标体系

40、下列表述中不属于企业宗旨的是（ ）
    a、娃哈哈的“健康你我他，欢乐千万家”
    b、海尔的“不断创新”
    c、tcl的“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”
    d、通用电气的“以科技及创新改善生活品质”
    e、中国移动通信的“追求客户满意服务”
    f、万科的“建筑无限生活”
    g、蒙牛的“注重环保，回馈大众”

41、根据管理学理论，计划工作在管理过程中是（ ）
    a、最重要的且首先要做的工作
    b、最重要的职能
    c、首先要做的工作
    d、与其他职能一样重要
    e、根据需要来开展的管理工作

42、能够将短期计划、中期计划和长期计划有机结合的计划方法是（ ）
    a、网络计划技术
    b、甘特图
    c、滚动计划法
    d、情景计划法
    e、系数推导法

43、计划的作用在于（ ）
    a、保证事情按既定计划进行
    b、消除未来的不确定性
    c、适应未来可能发生的变化
    d、将有限的资源用于最重要的事情

44、由上级下达的具有行政约束力的计划，我们称之为（ ）
    a、指令性计划
    b、指导性计划
    c、战略规划
    d、中长期计划
    e、行动计划

45、以下各项中不属于计划范畴的是（ ）
    a、总结
    b、事先预测
    c、目标
    d、规划
    e、规章制度
    f、应急方案

46、计划工作一般起始于( )
    a、机会估量
    b、目标确定
    c、计划制订
    d、方案选择
    e、内外部环境分析

47、对长期计划的理解正确的是长期计划（ ）
    a、以时间为中心
    b、能直接指导各项活动的开展
    c、主要起协调作用
    d、关注长远发展方向和基本路径

48、综合计划、职能计划、项目计划的分类维度是按（ ）
    a、范围
    b、时间
    c、效用
    d、对象

49、以下对计划或计划工作的表述不正确的是（ ）
    a、计划工作是指管理者确定必要的行动方针，以其在未来的发展中实现目标的过程。
    b、行动计划是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架内，为确保战略目标的落实和实现，确保资源的取得与有效运用而形成的具体计划。
    c、战略计划主要描述如何实现组织的整体目标，涉及到组织的方方面面。
    d、计划审定包括完整性审定和可行性审定。完整性审定又称形式审定，可行性审定又称内容审定。
    e、计划是对未来活动所做的安排和应变处理
    f、计划可保证在发生意外情况时能将有限资源首先用于最重要的事情
    g、长期计划和短期计划间的关系应是“长计划、短安排”

50、时间管理的重点应该是（ ）
    a、自由时间
    b、响应时间
    c、工作时间
    d、休闲时间

第七讲 决策及其过程

模块五：第七章试题库

1、现状与预期之间的差异是指（ ）
    a、问题
    b、目标
    c、决策
    d、挑战

2、满意方案是指主要目标能够得以实现，其他次要目标（ ）的方案。
    a、足够好
    b、也都能实现
    c、难以实现
    d、少部分实现

3、经营班子共同商量解决问题的方法，大家将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性，此时他们处于决策制定过程中（ ）阶段。
    a、制订可行方案
    b、分析比较方案
    c、确认决策标准
    d、探讨决策问题
    e、选择可行方案

4、科学决策理论主张决策遵循（ ）原则。
    a、满意
    b、最优
    c、可行
    d、一致

5、根据科学决策理论，以下哪个观点的表述是不正确的（ ）。
    a、决策不受决策者经验的影响
    b、决策与决策者的价值取向无关
    c、决策受决策者个性特点的影响
    d、决策会受到环境因素的制约和影响
    e、决策的正确率与决策者所掌握的信息量大小有关
    f、决策受到决策者情绪的因素
    g、决策与问题的类型无关

6、会影响管理者在决策时所能采用的决策准则和决策方式的影响因素是（ ）
    a、信息的可得性
    b、组织文化
    c、既往决策
    d、时间限制

7、以下对决策的描述，不正确的是（ ）
    a、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
    b、对于同一个问题，不同的人做出不同的选择是不正常现象
    c、从决策的实质而言，决策是决策者基于客观事实的主观判断过程
    d、决策的条件是有若干个可行方案可供选择

8、以下关于决策的描述，正确的是（ ）
    a、按照理性决策过程进行决策，就能作出正确的决策
    b、决策的正确率与决策时所依据的信息量大小成正比
    c、在理性分析的基础上，依据直觉作出的决策，正确率更高
    d、作出正确的选择比准确把握决策的时机更重要
    e、在最终决策时，决定不采取任何行动也是一种决策
    f、对于任何一个问题，都有两种及两种以上的可行方案
    g、所谓科学决策，是指要采取科学的决策方法

9、重复例行的决策一般适用（ ）
    a、程序化决策方法
    b、非程序化决策方法
    c、适应性决策方法
    d、创造性决策方法
    e、经验决策方法

10、头脑风暴法属于（ ）决策方法
    a、渐近式
    b、经验式
    c、适应性
    d、创造性

11、理性决策过程中最为重要和困难的决策环节是（ ）
    a、认识和分析问题
    b、方案的分析评价
    c、最终方案的选择
    d、决策准则的明确
    e、可行方案的拟订
    f、决策目标的确立

12、股市中的股票投资决策，属于（ ）决策
    a、模糊型
    b、风险型
    c、不确定型
    d、确定型

13、在决策的定义中，认为决策的重点是（ ）
    a、方案的分析比较
    b、有若干个可选方案
    c、选择一个满意的方案
    d、有明确的目的
    e、明确决策准则

14、以下关于决策技巧的描述中，不正确的是（ ）
    a、管理者应授权最了解情况者负责相关问题的决策
    b、管理者应亲自处理组织中出现的各种问题
    c、管理者应使决策建立在群体信息基础之上
    d、直觉可以帮助人们更好地面对不确定性和模糊性环境
    e、对于组织中的一些问题，管理者可以采取听之任之的态度

15、在决策过程中，看实际状况与应有状况之间的差距是否在可容忍范围之内，是为了确定（ ）
    a、是否存在问题
    b、问题是否需要解决
    c、确定真正的问题
    d、问题能否解决

16、“在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的决策结果”，是指（ ）
    a、决策目标
    b、决策准则
    c、满意方案
    d、决策条件

17、适合采用适应性决策方法的是（ ）环境。
    a、确定型
    b、风险型
    c、不确定型
    d、模糊型

18、保守型决策者通常依据（ ）原则进行决策。
    a、极大极大损益
    b、极大极小损益
    c、极小极大损益
    d、最小后悔值

19、决策的条件是可行方案要（ ）
    a、有若干个
    b、经多数人同意
    c、获得上级批准
    d、有利可图

20、对于同一个问题，不同的决策者做出了不同选择，这种现象是（ ）。
    a、正常的
    b、反常的
    c、偶然的
    d、不可能的

21、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（ ），加入（ ）以后该决策将变成一个风险性决策。
    a、不确定性决策，各类奖项的数量
    b、确定性决策，各类奖项的数量
    c、风险性决策，不需要加其他信息
    d、不确定性决策，可能购买该奖券的人数

22、在计算出各方案的期望值后，先找出各方案的最小损益值，再从这些最小损益值中选择损益值最大的方案为决策方案，持此决策标准的决策人往往是属于（ ）。
    a、乐观型
    b、进取型
    c、保守型
    d、稳妥型

23、在决策基本过程中，最需要创造力的环节是（ ）
    a、察觉与分析问题
    b、明确决策目标
    c、拟订可供选择的方案
    d、分析评价可行方案
    e、选择满意方案并付诸实施

24、以下几种决策中，最不适合于采用程序性决策方法的是（ ）
    a、车间作业安排
    b、常用物资订购
    c、财务报表分析
    d、组织结构调整

25、为了寻求国际化旅游发展对策，某市旅委邀请了来自学界、媒体界、行业界、政界以及消费界的各路人士，在当地的某一休闲吧共商对策，这种决策方法叫做（ ）
    a、发散思维法
    b、头脑风暴法
    c、德尔菲法
    d、名义群体法

26、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（ ）
    a、决策方案
    b、决策环境
    c、决策目标
    d、决策对象

27、某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（ ）
    a、风险型决策
    b、不确定型决策
    c、非程序化决策
    d、程序化决策

28、“摸着石头过河”是属于（ ）决策方法
    a、程序式
    b、经验式
    c、渐进式
    d、创造式

29、当管理问题复杂且模糊、多变，属于“结构不良”问题时，管理者需要采用（ ）
    a、适应性决策方法
    b、程序化决策方法
    c、创造性决策方法
    d、期望值法

30、当管理者面对企业中意外发生的安全事故，需要其作出应对措施决策时，管理者面对的是一个（ ）的问题
    a、需改变
    b、需实现
    c、结构良好
    d、经常性

31、在正确地判断问题的思维方式中，首先要确定的是（ ）
    a、问题出在何处
    b、问题是否需要解决
    c、是否存在问题
    d、问题能否解决
    e、出现问题的原因是什么

32、面对错误的决策时，应首先采取的行为是（ ）
    a、检查
    b、承认
    c、调整
    d、改正

33、决策者直接利用个人的知识、经验和组织规章进行的决策，属于（ ）
    a、程序化决策方法
    b、主观决策方法
    c、期望值法
    d、确定型决策

第八讲 组织结构设计

模块五：第八章试题库

1、以下各因素中，属于组织结构设计前提条件的因素是（ ）
    a、组织计划
    b、组织目标
    c、组织规模
    d、业务特点
    e、环境变化
    f、人员素质

2、组织工作是明确组织结构和组织（ ）以确保组织目标实现的过程。
    a、关系
    b、成员
    c、计划
    d、模式

3、组织中人员配备的主要目的是为了（ ）
    a、谋求人与事的最佳组合
    b、使组织系统得以运转
    c、适应组织发展的需要
    d、充分发挥成员的才能
    e、为留住人才创造条件

4、以下各项中，不属于组织设计的基本原则的是（ ）
    a、按人定岗原则
    b、目标原则
    c、分工与协作原则
    d、权责对等原则
    e、经济高效原则
    f、逐步发展原则
    g、人事匹配原则
    h、有利于人才成长原则

5、以下各项中不属于岗位设计方法的是（ ）
    a、职责分配化
    b、职责专门化
    c、职责扩大化
    d、职责丰富化

6、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ ）
    a、事业部制
    b、直线-职能制
    c、矩阵制
    d、项目组

7、以下四个维度中不属于组织结构描述维度的是（ ）程度
    a、专业化
    b、规范化
    c、复杂化
    d、集权化

8、人员配备的首要原则是（ ）
    a、客观公正原则
    b、因事择人原则
    c、量才使用原则
    d、合理匹配原则
    e、动态平衡原则

9、进行专业分工和建立使各部分相互有机协调配合的系统的过程，称之为（ ）
    a、组织结构
    b、组织模式
    c、组织设计
    d、组织工作

10、按照现代组织理论，组织中的灵魂是（ ）
    a、组织结构
    b、组织目标
    c、组织环境
    d、组织成员

11、属于机械式结构特点的是（ ）
    a、适用于变动、复杂的外部环境
    b、对任务和群体最忠诚
    c、工作专业化水平较低
    d、影响力建立在职权基础上
    e、由领导来解决冲突
    f、职权分散

12、对组织层次和管理幅度理解错误的是（ 　 ）
    a、管理幅度大，组织层次就会减少
    b、管理幅度受领导自身知识、能力、体力、精力等方面的影响
    c、管理幅度是指管理者可以管辖的直接下属人员数
    d、现代组织更倾向于采用宽的管理幅度
    e、下属成熟度越高，组织越可以减少组织层次。
    f、组织中工作标准化程度越低，管理幅度越小

13、以下关于影响组织设计的主要因素的描述，不正确的是（ 　 ）
    a、不同的战略要求运用不同的组织结构
    b、组织规模越大，越倾向于规范化、集权化、专业化
    c、组织中的人力资源素质越高，通常就越需要采用有机结构
    d、处于相对稳定环境中的组织宜采用机械式结构
    e、多元化经营的企业通常倾向于采用分权型组织结构
    f、组织所采用的技术越是复杂，组织越有可能采取有机式结构

14、岗位特征模型指出，共同创造了有意义的工作的是（　 　）
    a、任务重要性、工作自主性和信息的反馈
    b、技能多样化、任务重要性和工作自主性
    c、技能多样化、任务的特性和工作自主性
    d、技能多样化、任务的特征和任务重要性

15、既能保持公司管理的灵活性和适应性，又能发挥各层人员主动性和积极性的的组织结构形式是（ ）
    a、直线-职能制
    b、事业部制
    c、矩阵制
    d、委员会
    e、项目组

16、以下各项中不属于组织工作内容的是（ ）
    a、组织结构的设计与变革
    b、人员的合理配置和使用
    c、积极性的调动和方向的把握
    d、权力的分配和关系协调

17、认为“组织是由人所组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的自由和发挥潜在能力的机会”的是 ( )
    a、古典组织理论
    b、行为组织理论
    c、系统组织理论
    d、科学管理理论

18、学校的科研处、教务处、人事处等是按（ ）方法形成的部门。
    a、职能部门化
    b、顾客部门化
    c、综合部门化
    d、产品部门化

19、管理幅度是指（ ）
    a、一个管理者直接管理的部门数
    b、一个组织所需要管理的层级数
    c、一个管理者能够有效管辖的直接下属数
    d、一个管理者所直接管辖的范围大小

20、目前各类组织最常采用的组织结构形式是（ ）
    a、直线职能制
    b、职能制
    c、矩阵制
    d、事业部制
    e、直线制
    f、网络组织

21、一家企业在讨论当月销售下滑的原因：销售部门认为主要是生产部门没有能够及时供货，生产部门报怨是因为采购部门没有能够及时采购到原料，采购部门声明不是他们采购不到货，是因为财务老不给供应商付款，财务部门报怨说，他们已经尽量地去银行申请贷款了，不能及时付款是因为销售部门没有及时催回货款。据此，你认为该企业最有可能采用的应该是（ ）组织结构形式。
    a、直线制
    b、职能制
    c、事业部制
    d、矩阵制

22、组织设计的根本目的是保证（ ）
    a、人人有事做
    b、职务设计
    c、报酬设计
    d、事事有人做

23、组织设计最为重要的基础工作是 （ ）
    a、部门划分与结构形成
    b、职务设计与人员调配
    c、岗位分析与设计
    d、管理层级和管理幅度的确定

24、一般的，将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为( )组织
    a、职能型
    b、锥形
    c、网络型
    d、扁平型
    e、梯型
    f、菱型

25、同一个部门中人员的合理配置，一是要考虑到能级问题，二是要考虑（ ）问题
    a、协作
    b、分工
    c、发展
    d、互补

26、组织中这所以存在管理层次或层级，最有可能的原因是（ ）
    a、为了使组织更加灵活
    b、出现问题可以追责
    c、管理幅度的存在
    d、为了彰现管理者的不同地位

27、某公司有员工64人，假设平均管理幅度为8人，该公司的管理人员为（ ）人，组织层次为（ ）层
    a、8人 4层
    b、9人4层
    c、9人3层
    d、8人3层

28、一家产品单一的跨国公司在世界各地拥有众多客户，该公司的业务组织结构应考虑按（ ）来划分部门
    a、区域
    b、客户
    c、产品
    d、职能

29、根据对组织的描述，下列说法中不正确的是（ ）
    a、只有一个人的组织是不存在的
    b、不追求经济效益的组织是不存在的
    c、没有共同目标的组织是不存在的
    d、不需要管理与领导的组织是不存在的

30、实行集中控制与分散经营的组织形式是（ ）
    a、直线--职能制
    b、事业部制
    c、矩阵制
    d、职能制

31、在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（ ）结构
    a、机械式
    b、有机式
    c、虚拟式
    d、网络式

32、培训的最终目的是为了（ ）
    a、促进员工素质的提高
    b、实现组织和员工的共同成长
    c、开发员工的潜能
    d、强化成员对组织的认同

33、以下各因素中，属于组织结构设计前提条件的因素是（ ）
    a、组织计划
    b、组织目标
    c、组织规模
    d、业务特点
    e、环境变化
    f、人员素质

34、组织工作是明确组织结构和组织（ ）以确保组织目标实现的过程。
    a、关系
    b、成员
    c、计划
    d、模式

35、组织中人员配备的主要目的是为了（ ）
    a、谋求人与事的最佳组合
    b、使组织系统得以运转
    c、适应组织发展的需要
    d、充分发挥成员的才能
    e、为留住人才创造条件

36、以下各项中，不属于组织设计的基本原则的是（ ）
    a、按人定岗原则
    b、目标原则
    c、分工与协作原则
    d、权责对等原则
    e、经济高效原则
    f、逐步发展原则
    g、人事匹配原则
    h、有利于人才成长原则

37、以下各项中不属于岗位设计方法的是（ ）
    a、职责分配化
    b、职责专门化
    c、职责扩大化
    d、职责丰富化

38、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ ）
    a、事业部制
    b、直线-职能制
    c、矩阵制
    d、项目组

39、人员配备的首要原则是（ ）
    a、客观公正原则
    b、因事择人原则
    c、量才使用原则
    d、合理匹配原则
    e、动态平衡原则

40、进行专业分工和建立使各部分相互有机协调配合的系统的过程，称之为（ ）
    a、组织结构
    b、组织模式
    c、组织设计
    d、组织工作

41、按照现代组织理论，组织中的灵魂是（ ）
    a、组织结构
    b、组织目标
    c、组织环境
    d、组织成员

42、属于机械式结构特点的是（ ）
    a、适用于变动、复杂的外部环境
    b、对任务和群体最忠诚
    c、工作专业化水平较低
    d、影响力建立在职权基础上
    e、由领导来解决冲突
    f、职权分散

43、对组织层次和管理幅度理解错误的是（ 　 ）
    a、管理幅度大，组织层次就会减少
    b、管理幅度受领导自身知识、能力、体力、精力等方面的影响
    c、管理幅度是指管理者可以管辖的直接下属人员数
    d、现代组织更倾向于采用宽的管理幅度
    e、下属成熟度越高，组织越可以减少组织层次。
    f、组织中工作标准化程度越低，管理幅度越小

44、以下关于影响组织设计的主要因素的描述，不正确的是（ 　 ）
    a、不同的战略要求运用不同的组织结构
    b、组织规模越大，越倾向于规范化、集权化、专业化
    c、组织中的人力资源素质越高，通常就越需要采用有机结构
    d、处于相对稳定环境中的组织宜采用机械式结构
    e、多元化经营的企业通常倾向于采用分权型组织结构
    f、组织所采用的技术越是复杂，组织越有可能采取有机式结构

45、既能保持公司管理的灵活性和适应性，又能发挥各层人员主动性和积极性的的组织结构形式是（ ）
    a、直线-职能制
    b、事业部制
    c、矩阵制
    d、委员会
    e、项目组

46、岗位特征模型指出，共同创造了有意义的工作的是（　 　）
    a、任务重要性、工作自主性和信息的反馈
    b、技能多样化、任务重要性和工作自主性
    c、技能多样化、任务的特性和工作自主性
    d、技能多样化、任务的特征和任务重要性

47、以下各项中不属于组织工作内容的是（ ）
    a、组织结构的设计与变革
    b、人员的合理配置和使用
    c、积极性的调动和方向的把握
    d、权力的分配和关系协调

48、认为“组织是由人所组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的自由和发挥潜在能力的机会”的是 ( )
    a、古典组织理论
    b、行为组织理论
    c、系统组织理论
    d、科学管理理论

49、学校的科研处、教务处、人事处等是按（ ）方法形成的部门。
    a、职能部门化
    b、顾客部门化
    c、综合部门化
    d、产品部门化

50、以下四个维度中不属于组织结构描述维度的是（ ）程度
    a、专业化
    b、规范化
    c、复杂化
    d、集权化

第九讲 权力配置和人员配备

模块五:第九章、第十章试题库

1、在一个组织中，从性质上而言，共有（ ）种不同性质的权力。
    a、2
    b、3
    c、4
    d、5

2、在一个组织中，a之所以拥有与b同样的权力和责任，是因为a与b之间是（ ）关系
    a、代理
    b、分工
    c、协作
    d、授权
    e、助理

3、在一个组织中，（ ）拥有职权
    a、管理者
    b、总经理
    c、每一个岗位人员
    d、组织中的一部分人

4、对于集权与分权，下列描述中不正确的是（ ）
    a、组织规模越大，就越倾向于分权
    b、下级管理者素质低，上级一般倾向于集权
    c、控制技术越先进，一般越倾向于集权
    d、工作或决策越重要，一般越倾向于集权
    e、环境越是动荡，一般越倾向于集权

5、在正确授权的过程中，第一步首先应该（ ）
    a、授予权力
    b、明确任务
    c、确定责任
    d、确立监控权

6、关于授权，以下表述不确切的是（ ）
    a、管理者无论授权与否，都不影响其对组织的最终责任。
    b、管理者在给下属授权的同时，也就进行了责任和权力的转移
    c、管理者授权时授予下属的只是代理权，而非所有权
    d、授权是组织中上下级组织之间进行的一种权力分配
    e、管理者不应当将对组织有重大影响的方案的决策权授予给下属
    f、对于操作性较强的任务，即便管理者自身可以完成得比下属更好，也应授权给下属去做
    g、通常要求一个下级只接受一个上级的授权，并仅对一个上级负责
    h、授权者对被授权者的监督就是为了保证不出任何差错

7、以下行为中符合命令统一性原则的行为是（ ）
    a、多头领导
    b、全局性问题的决策不授权
    c、交叉授权
    d、越级授权

8、授权是指上级给予下级一定的权力和责任，使下属在（ ）下，拥有相当的自主权而行动。
    a、上级的支持
    b、上级的帮助
    c、一定的监督
    d、一定的条件

9、财务部要求公司各部门按本部门要求，及时准确提供资金使用计划信息的权力，属于（ ）
    a、直线权力
    b、岗位权力
    c、参谋权力
    d、职能权力

10、下列说法中错误的是（ ）
    a、组织中的任何一位成员都拥有参谋权力
    b、参谋人员要努力提高自己的工作水平才能向直线人员提供有效的帮助
    c、直线人员若认为不需要参谋的协助，就可以不设立参谋人员
    d、严格限制参谋权力对于维护管理职位的完整性是十分重要的
    e、参谋权力就是组织中的参谋部门或人员拥有的权力
    f、直线权力和参谋权力之间的关系应该是“直线指挥、参谋建议”

11、在一个组织中，赋予其成员以一定的职权的目的是为了（ ）
    a、能够体现不同成员的层级
    b、保证该成员能够履行其岗位职责
    c、使成员具有相应的成就感
    d、使各成员之间能够相互制衡

12、以下关于授权的作用的描述，不正确的是（ ）
    a、授权可以使管理者从日常事务中解脱出来
    b、授权可充分发挥下属的专长以弥补管理者自身才能的不足
    c、授权有利于提高下属的工作积极性
    d、授权可锻炼下属能力并提升管理者的领导水平
    e、授权可使得全体组织成员人尽其才
    f、授权有利于管理者自身的晋升发展
    g、授权可以使下属分担管理者所承担的责任

13、仅仅因为组织中的某人为组织作出了卓越的贡献，而任命其担任某一管理职务，不符合授权的（ ）原则
    a、明确授权的目的
    b、职、权、责、利相当
    c、正确选择受权者
    d、保持命令统一性

14、形成组织内部各组织单元之间权力关系的基本手段是（ ）
    a、授权
    b、分工
    c、分权
    d、协商

15、某公司职员在工作中经常接到来自上边不同管理者不一致的、有时甚至是相互冲突的命令。以下说法中指出了导致这一现象的最本质原因的说法是（ ）
    a、该公司在组织设计上采取了职能型结构
    b、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
    c、该公司设计了的较多的组织层次
    d、该公司在组织设计中违背了统一指挥原则

16、下列因素中不利于企业实现组织分权的因素是（ ）
    a、组织规模很大
    b、业务活动具有一定的分散性
    c、企业信息化程度较高
    d、下级管理者素质较低
    e、外部环境复杂多变

17、宾馆的管道系统出了毛病，因工程部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，影响了宾馆营业，宾馆总经理准备追究事故的责任，根据管理知识，这一责任应当由（ ）来承担
    a、维修科长
    b、工程部经理
    c、维修工人
    d、管道安装部门

18、下列各种情况中，表明该主管人员对下属授权程度较充分的是（ ）
    a、去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么
    b、采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果
    c、让我知道你打算做什么，待我同意后就可以开始行动
    d、提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动

19、一个组织中分工协作关系得以落实的保证是（ ）
    a、拥有共同的组织目标
    b、建立相应的权力和责任体系
    c、确保每个组织成员明确组织宗旨
    d、规定好组织中每一个部门的职能

20、做到“放得开又管得住”与组织“灵活而不失控”，是处理好（ ）关系的核心
    a、直线权力与职能权力
    b、直线权力与参谋权力
    c、授权与分权
    d、集权与分权

21、在企业中，财务主管与下属财务人员之间的权力关系是（ ）
    a、直线权力关系
    b、职能权力关系
    c、参谋权力关系
    d、既是直线权力关系又包含参谋权力关系
    e、既是职能权力关系又包含参谋权力关系
    f、既是直线权力关系又包含职能权力关系

22、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行集权管理。请问当出现（ ）时，公司更有可能改变其过强的集权倾向
    a、宏观经济增长速度加快
    b、公司经营凯发k8一触即发的业务范围拓宽
    c、市场对企业产品的需求下降
    d、国家发布了新的技术标准

23、对于管理者来说，进行授权的直接原因是（ ）
    a、使更多的人参与管理工作
    b、充分发挥骨干员工的积极性
    c、让管理者有时间做更重要的工作
    d、减少管理者自己的工作负担

24、与组织中的等级链相联系的是（ ）
    a、直线权力
    b、参谋权力
    c、职能权力
    d、岗位权力

25、在下列描述直线权力、参谋权力、职能权力相互关系的论述中，正确的是（ ）
    a、直线指挥、参谋建议
    b、职能有大权，参谋有特权
    c、参谋建议，直线指挥
    d、直线有大权，参谋有特权

第十讲 领导理论

模块五:第十一章试题库

1、以下各项职责中，不属于领导者的主要职责的是（ ）
    a、监督检查
    b、计划指挥
    c、指引方向
    d、协调关系
    e、激发鼓励
    f、指点指导

2、在下列各项中，不属于领导者威信来源的是（ ）
    a、职位权力
    b、管理岗位
    c、专业能力
    d、个人品德
    e、知识水平
    f、感情关系

3、按照情境领导理论，小李对销售工作不熟悉但富有热情，那么对小李最适合采用的领导方式是（ ）
    a、高工作、高关系
    b、高工作、低关系
    c、低工作、低关系
    d、低工作、高关系

4、管理者在组织中实施领导行为的基本条件是拥有（ ）
    a、管理职权
    b、崇高威信
    c、杰出能力
    d、优良品质
    e、群众关系

5、着重研究领导风格对其组织成员的影响的是（ ）
    a、古典领导品质理论
    b、现代领导品质理论
    c、领导行为理论
    d、领导权变理论

6、认为最佳的领导方式是既要以人为重又要以工作为重的是（ ）
    a、勒温理论
    b、四分图理论
    c、情境领导理论
    d、途径—目标理论
    e、管理方格图理论

7、根据领导权变理论，有效的领导方式取决于（ ）
    a、上、下级各自的能力状况
    b、下属所面对的任务
    c、情景因素和领导者及组织成员的交互作用
    d、组织的文化和固有的技术

8、下列各项中不属于费德勒模型中影响领导有效性的环境因素的是（ ）
    a、领导者的职位权力
    b、领导者的个人素质
    c、领导者与组织成员的关系
    d、下属工作和任务的明确性
    e、外部环境的变化

9、不属于区别一个人的行为是内因行为还是外因行为的因素是（ ）
    a、独特性
    b、一致性
    c、特殊性
    d、一贯性

10、有明示的规章制度、明确的角色分工和共同的奋斗目标的群体属于 ( )
    a、非正式群体
    b、正式群体
    c、小群体
    d、参照群体

11、“缺勤”属于组织成员工作行为中的（ ）行为
    a、绩效
    b、组织公民
    c、退缩
    d、机能障碍

12、以下关于影响个体工作行为的因素的描述，不正确的是（ ）
    a、人们根据客观现实作出反应
    b、情绪会激发人的行为，促使个体向重要的目标迈进
    c、学习只有通过体验才能发生
    d、一个人的总体能力可以分为两大类：心理能力和体质能力
    e、人们总是倾向于保持自己行为与态度的一致

13、以下关于影响群体内行为的描述，不正确的是（ ）
    a、每一个人在不同的群体中充当着不同的角色
    b、一个地位较低的群体成员具有较大的偏离群体规范的自由
    c、冲突是组织人际关系中不可避免的一部分
    d、群体需要保持遵从与背离的适度平衡
    e、群体规范调节着群体情境下人们所期望的行为

14、在一个组织中，下列领导者与管理者的关系描述，不正确的是（ ）
    a、领导者就是高层领导者
    b、领导者不一定是管理者
    c、管理者应该成为领导者
    d、有效的管理者通常也是领导者
    e、管理者与领导者是有区别的
    f、领导者管决策，管理者负责执行

15、李浩从985院校软件工程专业毕业后，凭借优异的专业成绩被某it公司录取并被委以某新项目开发重任。李浩团队中的成员，工作有激情，但专业对口的人员不多。为此，你建议李浩应该采用（ ）领导方式
    a、命令式
    b、说服式
    c、授权式
    d、参与式
    e、支持式
    f、目标导向式

16、一厂长曾这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（ ）
    a、品德
    b、才能
    c、感情
    d、地位
    e、职权

17、你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员过去的5次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释，而且他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。根据情境领导理论，你应该对该成员采用（ ）领导方式
    a、高工作，低关系
    b、高工作，高关系
    c、低工作，低关系
    d、低工作，高关系

18、某公司总裁老张行伍出身，崇尚严格管理，注重强化规章制度和员工操作规范。虽然有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论理论，老张的管理作风最接近于( )管理
    a、贫乏型
    b、团队协作型
    c、乡村俱乐部型
    d、任务型

19、根据霍兰德的个性-工作适应理论，喜欢求新、求变是（ ）人的特点
    a、艺术型
    b、企业型
    c、社会型
    d、现实型
    e、研究型

20、如果一个领导者决断力很强，并且信奉x理论，他很可能采取（ ）领导方式。
    a、专权型
    b、民主型
    c、放任型
    d、参与型

21、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等因素，他采取了较为宽松的管理方式，试分析王先生的领导风格最有助于产生较好管理效果的情景上（ ）
    a、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱
    b、企划部任务明确，王先生与下属关系差且职位权力弱
    c、企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱
    d、企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强

22、常听到有些领导离职后感慨“人走茶凉，世态炎凉”。这句话说明这些领导在职时主要依靠的是（ ）
    a、法定权
    b、专长权
    c、感召权
    d、不确定

23、“情人眼里出西施”说的是在人际知觉中的（ ）效应
    a、首因
    b、近因
    c、晕轮
    d、社会刻板

24、田力是某大型企业集团的销售副总，他最近参与的几项活动中，你认为几乎与他的领导职能无关的活动是（ ）
    a、向下属宣讲他对销售工作目标的认识
    b、与某大用户谈判以期达成一项长期销售协议
    c、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
    d、召集公司有关部门的职能人员开务虚会，鼓励他们群策群力、克服难关

25、处长大李为局长老王一手提拔，两人关系密切，但最近却出现了一些不和征兆，大李抱怨老王对自己不信任，对自己的工作干预太多。老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据情景领导理论，你认为老王应当对大李采取（ ）领导方式较为合适
    a、高工作、高关系
    b、高工作、低关系
    c、低工作、高关系
    d、低工作、低关系

26、个体基于经验而导致行为或行为潜能发生相对一致的变化的过程，我们称之为（ ）
    a、知觉
    b、情绪
    c、学习
    d、能力

第十一讲 沟通方法与激励理论

模块五：第12、13章试题库

1、主张“人与人是不同的，人是会变的”的是基于（ ）假设的观点
    a、自然人
    b、社会人
    c、经济人
    d、复杂人
    e、成就人

2、促使人产生动机的根本原因是（ ）
    a、内在的需要
    b、外部的刺激
    c、个人的能力
    d、行动的条件

3、刚刚大学毕业的小陶进入证券公司就职后，第一件事情就是参加新员工素质培训。根据马斯洛需求层次理论，公司设立新员工培训制度，其目的主要是为了满足员工的 （ ）需求
    a、自我实现
    b、生理
    c、安全
    d、社交
    e、尊重

4、以下各个激励理论，属于行为改造型激励理论的是（ ）
    a、强化理论
    b、需要层次理论
    c、公平理论
    d、期望理论
    e、双因素理论
    f、erg理论

5、根据期望理论，对激励对象能产生最大激励力量的情境是（ ）
    a、期望值高，效价高
    b、期望值低，效价低
    c、期望值高，效价低
    d、期望值低，效价高

6、某企业的管理者习惯于对迟到的员工问个没完，长此以往，员工迟到现象基本消除，这种行为改造方式属于（ ）
    a、负强化
    b、正强化
    c、惩罚
    d、不强化

7、能引起、维持和推动一个人为实现目标而行动的内在力量是（ ）
    a、需要
    b、动机
    c、目标
    d、激励　
    e、刺激

8、下列选项中，不属于最基本的激励方法的是（ ）
    a、工作激励
    b、信任激励
    c、成果奖励
    d、培养教育

9、着重于研究“人为什么愿意做某事”的是（ ）
    a、激励理论
    b、动机理论
    c、行为理论
    d、人性学说

10、根据赫茨伯格的双因素理论，满意的对立面是（ 　　　 ）
    a、没有满意
    b、不满意
    c、没有不满意
    d、既没有满意也没有不满意

11、按照公平理论，员工会认为报酬是公平的的情境是（ 　　 ）
    a、自己的收入大于自己的投入
    b、自己的收入增长大于别人的收入增长
    c、自己的收入与投入比与别人的收入与投入比差不多
    d、自己的收入与投入比大于别人的收入与投入比

12、基于“人是理性的”这一基本假设的激励理论是（　　　　　　）
    a、公平理论
    b、需要层次理论
    c、期望理论
    d、强化理论

13、老师对迟到的学生给予批评，对于其他同学来说是（ ）
    a、惩罚
    b、正强化
    c、负强化
    d、不强化

14、根据激励理论，管理者要达到激励的目的，在设置目标时就应该（ ）
    a、设立比员工能力稍低的目标，以提高员工成就感
    b、了解员工能力水平，设立与员工能力水平相仿的目标
    c、设立略高于员工实际能力的目标
    d、设立大大高于员工能力水平的目标

15、根据麦克利兰的成就激励理论，不属于具有强烈的成就需要的人所表现出来的共同特征的是（ ）
    a、往往倾向于谨慎地确定有限的成就目标
    b、乐于采用与他人合作的方式
    c、希望得到对他们工作业绩的不断反馈
    d、在工作中敢于作出个人决断，并愿意对其行动承担责任

16、以下有关激励的观点，不正确的是（　　　　　　）
    a、动机是个体需求和环境相互作用的结果
    b、动机在人类活动中具有唤起、维持、强化人的行为的功能
    c、激励的本质就是通过外在的刺激影响人们的动机
    d、马斯洛的需要层次理论告诉我们人们在某一时刻只有一种需要
    e、只要满足人们还没有得到满足的需要，就可以激发人们的积极性

17、根据双因素理论，以下因素中属于保健因素的是（ ）
    a、绩效工资
    b、管理者的表扬
    c、有挑战性的工作
    d、能够发挥自已特长
    e、良好的工作环境

18、一个人学习动机的形成，通常需要有两个基本条件，即（ ）
    a、自身学习态度与能力
    b、内在需求与学习能力
    c、现有知识基础与能力
    d、内在需求与外部学习机会

19、管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取的沟通方式是（ ）
    a、正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
    b、正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式
    c、正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式
    d、正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式

20、为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予（ ）
    a、能力远远高于任务要求的人
    b、能力远远低于任务要求的人
    c、能力略低于任务要求的人
    d、能力略高于任务要求的人

21、某国有企业有一个不成文的惯例：新分配来的大学毕业生都必须到最艰苦的部门进行一年左右甚至更长时间的所谓“锻炼”，以消除他们所谓的“消极被动”的工作态度；并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中较快地进入角色。你认为该国有企业的做法是基于（ ）人性假设
    a、复杂人
    b、社会人
    c、经济人
    d、成就人

22、激励过程的出发点是（ ）
    a、紧张感
    b、目标
    c、不满意
    d、末满足的需求

23、小李认为，只要卖力工作，他就可以实现管理者为其制定的目标。他还相信达到这一水平的绩效还会给他带来一系列的奖励，例如更早获得晋升和更大幅度的加薪等。如果要用期望理论预测小李的动机水平，你还需要知道小李（ ）
    a、对权力的控制欲望
    b、对奖励的重视程度
    c、在公司里体会到的公平感
    d、现在的工作量大小

24、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）
    a、正强化
    b、负强化
    c、不强化
    d、惩罚
    e、惩罚

25、a、b两人都是同一个企业的职工，两人横向比较的结果是a的（o／i）     a、要求增加报酬
    b、产生离职想法
    c、没有任何改变
    d、减少工作投入
    e、增加工作投入

26、渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲切的友谊属于（ ）需要
    a、归属
    b、成就
    c、尊重
    d、生理
    e、社交
    f、安全

27、某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的员工公司发给奖金两千元。这样做可以提高运动员争夺冠军的（ ）
    a、期望值
    b、效价
    c、公平感
    d、满意度

28、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，根据激励理论，管理者对他的最有效的激励应该是（ ）
    a、给予高薪资
    b、将其提拔为管理者
    c、给予精神鼓励
    d、配备最好的研究条件

29、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为取决于人的（ ）
    a、需求层次
    b、主导需求
    c、激励程度
    d、精神状态

30、以下现象不能在需要层次理论中得到合理的解释的现象是（ ）
    a、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
    b、穷人很少参加排场讲究的社交活动
    c、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
    d、一个人因为提心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

31、某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比率计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革运用了（ ）
    a、双因素理论
    b、期望理论
    c、公平理论
    d、需要层次理论
    e、强化理论
    f、成就激励论
    g、erg理论

32、某企业规定，员工迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消失。这种激励方式属于（ ）
    a、正强化
    b、负强化
    c、消退
    d、惩罚

33、沟通的最终目的是为了使信息接受者（ ）
    a、完整地接收到发送者发出的信息
    b、理解并支持发送者的意图
    c、理解信息发送者的意图
    d、理解信息的重要性

34、信息发送者要进行有效的沟通，首先要（ ）
    a、创造良好的沟通氛围
    b、有勇气开口
    c、表现出坦诚的态度
    d、了解信息接受者是怎样的人

35、根据个体行为对沟通的影响描述，一个人以什么样的方式来进行沟通，是由（ ）决定的
    a、态度
    b、个性
    c、情绪
    d、知觉
    e、理解能力

36、要想达到沟通的目的，除了具备进行沟通的基本条件外，还需要其它一些条件，但其中并不包括（ ）
    a、信息接收者与信息发达者达成共识
    b、信息发送者发出的信息完整、准确
    c、信息接收者能接到完整的信息并能够正确理解这些信息
    d、信息接收者愿意按传递过来的信息做出恰当的反应或行动

37、以下有关沟通类型的陈述，说法更准确的是（ ）
    a、人际沟通是两个或两个以上的人之间的信息沟通
    b、组织沟通是人际沟通的一部分
    c、自我沟通是组织沟通中的一部分
    d、组织沟通是两个或两个以上的人在组织之中进行的信息沟通

38、在沟通的多种方式中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得实时的回馈，这种沟通方式是（ ）
    a、书面沟通
    b、邮件沟通
    c、口头沟通
    d、非言语沟通

39、在所有类型的沟通中，（ ）是基础。
    a、人际沟通
    b、自我沟通
    c、组织沟通
    d、非正式沟通

40、在人际沟通障碍中，由于价值观、兴趣、爱好不同所造成的障碍是( )
    a、语言问题
    b、理解问题
    c、信息含糊或混乱
    d、抵触情绪

41、某公司的营销副经理与行政副经理进行有关业务的交流属于（ ）
    a、斜向沟通
    b、非正式沟通
    c、横向沟通
    d、上行沟通
    e、交叉沟通

42、事实表明，最普遍的非正式沟通方式是（ ）
    a、单线式
    b、流言式
    c、偶然式
    d、集束式

43、以下各项中，不属于影响组织沟通的特殊障碍的是（ ）
    a、地位的影响
    b、小团队的影响
    c、环境的干扰
    d、利益的制约
    e、信息超负荷
    f、信息含糊或混乱

44、以下关于沟通重要性的表述，不正确的是（ ）
    a、沟通是管理者开展各项工作所必须掌握的基本技能
    b、没有沟通，组织就无法形成
    c、没有沟通，组织就无法持续发展
    d、沟通是管理的基本职能之一
    e、沟通是制定和落实组织目标的必要条件
    f、良好的沟通是组织内外部协调一致的重要基础
    g、管理者每天的工作都离不开沟通

45、以下关于沟通的描述不正确的是（ ）
    a、沟通必须具备三个基本条件
    b、人们最经常采用的信息传递方式是口头交谈
    c、人们进行自我沟通的目的是为了认识“自我”
    d、影响沟通效果的最终因素是沟通者的价值取向
    e、在任何一个组织中，都必然存在非正式沟通

46、在微信朋友圈中公开分享信息属于（ ）
    a、流言式沟通
    b、偶然式沟通
    c、集束式沟通
    d、单线式沟通

47、当职员刘玲玲向其上司梁友星汇报工作时，她基本只陈述梁友星喜欢听的内容。她是在（ ）
    a、过滤信息
    b、梳理信息
    c、进行编码
    d、有效沟通

48、人际沟通中会受到各种“ 噪音干扰”的影响，这里所指的“ 噪音干扰”存在于（ ）
    a、沟通的全过程
    b、信息反馈过程
    c、信息解码过程
    d、信息编码过程

49、“忠言逆耳”属于影响有效沟通的障碍中的（ ）
    a、个人因素
    b、语言因素
    c、环境因素
    d、人际因素

50、当一则开会的通知以邮件的形式发送给每一位成员后，仍然有不少人未按时来开会，事后询问，很多人说不知道要开会。这种情况最有可能是沟通的（ ）环节出了问题
    a、传递渠道
    b、信息接收者
    c、信息编码
    d、信息译码

51、管理者在一个组织中采用哪一种信息沟通网络，取决于沟通的（ ）
    a、目标定位
    b、有效性
    c、速度
    d、准确性

52、组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（ ）
    a、下行沟通
    b、上行沟通
    c、横向沟通
    d、斜向沟通

53、某公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为项目经理与每个成员的沟通最合适采用（ ）沟通媒介
    a、电子邮件
    b、微信
    c、电话
    d、面谈

54、影响沟通效果的最终因素是沟通行为主体的（ ）
    a、个体行为
    b、语言能力
    c、理解能力
    d、人际关系

55、下面的沟通情景中属于正式沟通的是（ ）
    a、赵：“小张，我刚看到你们主任在找你呢。”“喔，是吗？不会吧？”
    b、钱：“小张，主任刚来过，你那时正好不在。”“啊！难道还真是找我？”
    c、孙：“小张，你负责的那块工作进展如何？”“嗯，我这就向您汇报一下。”
    d、李：“小张，家里最近都还好吧？”“谢谢主任关心，我基本处理好了。”

第十二讲 控制基础

模块五：第十四章试题库

1、控制的目的是为了更好地（ ）
    a、衡量绩效
    b、发现偏差
    c、纠正偏差
    d、达到预定绩效

2、下列工作中，不属于控制职能的是（ ）
    a、检查
    b、纠偏
    c、沟通
    d、调整

3、一般地，管理者控制的重点中不包括（ ）
    a、组织目标
    b、薄弱环节
    c、工作细节
    d、重要环节
    e、重大例外

4、王强在公司中履行的主要是例外的、非程序性的控制，则王强在公司最有可能属于（ ）
    a、基层管理者
    b、中层管理者
    c、高层管理者
    d、职能管理者

5、对控制系统能发挥多大作用起决定性影响的因素是（ ）
    a、控制对象的全面性
    b、控制标准的明确度
    c、控制手段的适用性
    d、控制主体的控制水平

6、当实际绩效衡量发现有偏差时，管理者应首先（ ）
    a、修改控制标准
    b、分析偏差原因
    c、了解偏差程度
    d、改进工作方法
    e、采取纠偏措施

7、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制类型中，最好的控制类型是（ ）
    a、反馈控制
    b、事先控制
    c、即时控制
    d、纠正型控制

8、一个组织中，有利于实现整体优化控制的控制方式是（ ）
    a、集中控制
    b、分层控制
    c、分散控制
    d、全面控制

9、按控制时所采用的方式划分，控制可分为（ ）
    a、事前控制、事中控制、事后控制
    b、预防性控制、纠正性控制
    c、集中控制、分层控制、分散控制
    d、反馈控制、前馈控制

10、以下特征中，不属于“基于责任感的控制方法”的特征的是（ ）
    a、依据详细的规章、程序和标准
    b、运用柔性权力、专家权力
    c、强调目标和结果，鼓励创新
    d、外部激励和内部激励相结合
    e、员工广泛参与各项活动

11、控制工作得以开展的首要条件是( )
    a、建立控制标准
    b、分析偏差原因
    c、采取矫正措施
    d、明确问题性质

12、下列控制方法中，不属于传统的控制方法是（ ）
    a、人员控制
    b、信息控制
    c、资金控制
    d、理念控制
    e、自我控制

13、以下有关控制的观点，不正确的是（ ）
    a、计划、组织和领导是控制的基础
    b、并不是任何组织、任何活动都需要控制的
    c、控制贯穿于管理的各个方面
    d、控制与提升组织的效率和竞争力并没有多大关系
    e、组织控制的对象原则上应该是整个组织的各个方面

14、以下有关控制方法和类型的描述，不正确的是（ ）
    a、财务控制主要致力于成本控制
    b、事中控制的目的是保证各项资源的合理投放
    c、使用预防性控制要求对整个活动的关键点有比较深刻的理解
    d、控制工作从根本上而言是对人的控制
    e、通过信息流控制，可以实现对物流和资金流的控制

15、以下各项原则不属于有效控制基本原则的是（ ）
    a、客观性原则
    b、及时性原则
    c、重点原则
    d、灵活性原则
    e、协同性原则
    f、经济性原则

16、在现代企业中，设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”，都是为了达到（ ）目的
    a、分权
    b、集中控制
    c、信息沟通
    d、统一指挥

17、以下各项活动中属于前馈控制的是（ ）
    a、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
    b、汽车在上坡时，驾驶员及时换档，以加强汽车上坡动力
    c、根据对历年虫情监测情况的分析，农业物资供应公司着手做好今年的农药储备
    d、老师根据上课同学的人数，临时调换了教室。

18、控制过程中通常采取的纠偏措施中不包括（ ）
    a、改进工作方法
    b、调整权责配置
    c、改进分工协作关系
    d、进行原因分析
    e、修改原有计划
    f、修改控制标准
    g、进行差异分析

19、控制过程始于（ ）
    a、目标的制订
    b、计划的制订
    c、控制标准的确定
    d、实际业绩的衡量

20、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是( )
    a、纠正偏差和调整计划
    b、调整计划和纠正偏差
    c、反馈控制和前馈控制
    d、前馈控制和反馈控制

21、“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（ ）
    a、事先控制
    b、实时控制
    c、反馈控制
    d、前馈控制

22、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要（ ）
    a、判别偏差产生的主要原因
    b、判别偏差的严重程度
    c、找出偏差产生的确切位置
    d、找出偏差产生的责任人

23、控制的难点主要源于（ ）
    a、预见能力的有限性
    b、信息的不对称
    c、控制能力的有限性
    d、其他三个选项的综合影响

24、h公司在将生产制造环节外包给当地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线建设同时，就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员，从控制角度看，这属于（ ）
    a、现场控制
    b、事前控制
    c、反馈控制
    d、事中控制
    e、实时控制

25、一个组织的控制系统由控制对象、控制手段和方法、控制主体与（ ）构成
    a、控制原则
    b、控制目标
    c、控制过程
    d、控制部门

26、关于控制的频度，说法不正确的是（ ）
    a、过于频繁的检查，会增加控制的费用
    b、检查和衡量的次数过少，可能使许多重大的偏差不能及时发现
    c、以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，取决于被控制活动的性质
    d、管理者应该在他们有时间时，就进行及时检查和监督

27、学校对违纪学生进行处分，这种控制属于（ ）
    a、反馈控制
    b、实时控制
    c、前馈控制
    d、事中控制
    e、其他三种都不是

28、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ ）
    a、反馈控制
    b、前馈控制
    c、事前控制
    d、事中控制
    e、过程控制
    f、分层控制

线上统一测试2

1、现状与预期之间的差异是指（ ）
    a、问题
    b、目标
    c、决策
    d、挑战

2、满意方案是指主要目标能够得以实现，其他次要目标（ ）的方案。
    a、足够好
    b、也都能实现
    c、难以实现
    d、少部分实现

3、经营班子共同商量解决问题的方法，大家将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性，此时他们处于决策制定过程中（ ）阶段。
    a、制订可行方案
    b、分析比较方案
    c、确认决策标准
    d、探讨决策问题
    e、选择可行方案

4、科学决策理论主张决策遵循（ ）原则。
    a、满意
    b、最优
    c、可行
    d、一致

5、根据科学决策理论，以下哪个观点的表述是不正确的（ ）。
    a、决策不受决策者经验的影响
    b、决策与决策者的价值取向无关
    c、决策受决策者个性特点的影响
    d、决策会受到环境因素的制约和影响
    e、决策的正确率与决策者所掌握的信息量大小有关
    f、决策受到决策者情绪的因素
    g、决策与问题的类型无关

6、会影响管理者在决策时所能采用的决策准则和决策方式的影响因素是（ ）
    a、信息的可得性
    b、组织文化
    c、既往决策
    d、时间限制

7、以下对决策的描述，不正确的是（ ）
    a、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
    b、对于同一个问题，不同的人做出不同的选择是不正常现象
    c、从决策的实质而言，决策是决策者基于客观事实的主观判断过程
    d、决策的条件是有若干个可行方案可供选择

8、以下关于决策的描述，正确的是（ ）
    a、按照理性决策过程进行决策，就能作出正确的决策
    b、决策的正确率与决策时所依据的信息量大小成正比
    c、在理性分析的基础上，依据直觉作出的决策，正确率更高
    d、作出正确的选择比准确把握决策的时机更重要
    e、在最终决策时，决定不采取任何行动也是一种决策
    f、对于任何一个问题，都有两种及两种以上的可行方案
    g、所谓科学决策，是指要采取科学的决策方法

9、重复例行的决策一般适用（ ）
    a、程序化决策方法
    b、非程序化决策方法
    c、适应性决策方法
    d、创造性决策方法
    e、经验决策方法

10、头脑风暴法属于（ ）决策方法
    a、渐近式
    b、经验式
    c、适应性
    d、创造性

11、理性决策过程中最为重要和困难的决策环节是（ ）
    a、认识和分析问题
    b、方案的分析评价
    c、最终方案的选择
    d、决策准则的明确
    e、可行方案的拟订
    f、决策目标的确立

12、股市中的股票投资决策，属于（ ）决策
    a、模糊型
    b、风险型
    c、不确定型
    d、确定型

13、在决策的定义中，认为决策的重点是（ ）
    a、方案的分析比较
    b、有若干个可选方案
    c、选择一个满意的方案
    d、有明确的目的
    e、明确决策准则

14、以下关于决策技巧的描述中，不正确的是（ ）
    a、管理者应授权最了解情况者负责相关问题的决策
    b、管理者应亲自处理组织中出现的各种问题
    c、管理者应使决策建立在群体信息基础之上
    d、直觉可以帮助人们更好地面对不确定性和模糊性环境
    e、对于组织中的一些问题，管理者可以采取听之任之的态度

15、在决策过程中，看实际状况与应有状况之间的差距是否在可容忍范围之内，是为了确定（ ）
    a、是否存在问题
    b、问题是否需要解决
    c、确定真正的问题
    d、问题能否解决

16、以下各因素中，属于组织结构设计前提条件的因素是（ ）
    a、组织计划
    b、组织目标
    c、组织规模
    d、业务特点
    e、环境变化
    f、人员素质

17、组织工作是明确组织结构和组织（ ）以确保组织目标实现的过程。
    a、关系
    b、成员
    c、计划
    d、模式

18、组织中人员配备的主要目的是为了（ ）
    a、谋求人与事的最佳组合
    b、使组织系统得以运转
    c、适应组织发展的需要
    d、充分发挥成员的才能
    e、为留住人才创造条件

19、以下各项中，不属于组织设计的基本原则的是（ ）
    a、按人定岗原则
    b、目标原则
    c、分工与协作原则
    d、权责对等原则
    e、经济高效原则
    f、逐步发展原则
    g、人事匹配原则
    h、有利于人才成长原则

20、以下各项中不属于岗位设计方法的是（ ）
    a、职责分配化
    b、职责专门化
    c、职责扩大化
    d、职责丰富化

21、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ ）
    a、事业部制
    b、直线-职能制
    c、矩阵制
    d、项目组

22、以下四个维度中不属于组织结构描述维度的是（ ）程度
    a、专业化
    b、规范化
    c、复杂化
    d、集权化

23、人员配备的首要原则是（ ）
    a、客观公正原则
    b、因事择人原则
    c、量才使用原则
    d、合理匹配原则
    e、动态平衡原则

24、进行专业分工和建立使各部分相互有机协调配合的系统的过程，称之为（ ）
    a、组织结构
    b、组织模式
    c、组织设计
    d、组织工作

25、按照现代组织理论，组织中的灵魂是（ ）
    a、组织结构
    b、组织目标
    c、组织环境
    d、组织成员

26、属于机械式结构特点的是（ ）
    a、适用于变动、复杂的外部环境
    b、对任务和群体最忠诚
    c、工作专业化水平较低
    d、影响力建立在职权基础上
    e、由领导来解决冲突
    f、职权分散

27、对组织层次和管理幅度理解错误的是（ 　 ）
    a、管理幅度大，组织层次就会减少
    b、管理幅度受领导自身知识、能力、体力、精力等方面的影响
    c、管理幅度是指管理者可以管辖的直接下属人员数
    d、现代组织更倾向于采用宽的管理幅度
    e、下属成熟度越高，组织越可以减少组织层次。
    f、组织中工作标准化程度越低，管理幅度越小

28、以下关于影响组织设计的主要因素的描述，不正确的是（ 　 ）
    a、不同的战略要求运用不同的组织结构
    b、组织规模越大，越倾向于规范化、集权化、专业化
    c、组织中的人力资源素质越高，通常就越需要采用有机结构
    d、处于相对稳定环境中的组织宜采用机械式结构
    e、多元化经营的企业通常倾向于采用分权型组织结构
    f、组织所采用的技术越是复杂，组织越有可能采取有机式结构

29、岗位特征模型指出，共同创造了有意义的工作的是（　 　）
    a、任务重要性、工作自主性和信息的反馈
    b、技能多样化、任务重要性和工作自主性
    c、技能多样化、任务的特性和工作自主性
    d、技能多样化、任务的特征和任务重要性

30、既能保持公司管理的灵活性和适应性，又能发挥各层人员主动性和积极性的的组织结构形式是（ ）
    a、直线-职能制
    b、事业部制
    c、矩阵制
    d、委员会
    e、项目组

31、以下各项中不属于组织工作内容的是（ ）
    a、组织结构的设计与变革
    b、人员的合理配置和使用
    c、积极性的调动和方向的把握
    d、权力的分配和关系协调

32、认为“组织是由人所组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的自由和发挥潜在能力的机会”的是 ( )
    a、古典组织理论
    b、行为组织理论
    c、系统组织理论
    d、科学管理理论

33、学校的科研处、教务处、人事处等是按（ ）方法形成的部门。
    a、职能部门化
    b、顾客部门化
    c、综合部门化
    d、产品部门化

34、管理幅度是指（ ）
    a、一个管理者直接管理的部门数
    b、一个组织所需要管理的层级数
    c、一个管理者能够有效管辖的直接下属数
    d、一个管理者所直接管辖的范围大小

35、目前各类组织最常采用的组织结构形式是（ ）
    a、直线职能制
    b、职能制
    c、矩阵制
    d、事业部制
    e、直线制
    f、网络组织

36、在一个组织中，从性质上而言，共有（ ）种不同性质的权力。
    a、2
    b、3
    c、4
    d、5

37、在一个组织中，a之所以拥有与b同样的权力和责任，是因为a与b之间是（ ）关系
    a、代理
    b、分工
    c、协作
    d、授权
    e、助理

38、在一个组织中，（ ）拥有职权
    a、管理者
    b、总经理
    c、每一个岗位人员
    d、组织中的一部分人

39、对于集权与分权，下列描述中不正确的是（ ）
    a、组织规模越大，就越倾向于分权
    b、下级管理者素质低，上级一般倾向于集权
    c、控制技术越先进，一般越倾向于集权
    d、工作或决策越重要，一般越倾向于集权
    e、环境越是动荡，一般越倾向于集权

40、在正确授权的过程中，第一步首先应该（ ）
    a、授予权力
    b、明确任务
    c、确定责任
    d、确立监控权

41、关于授权，以下表述不确切的是（ ）
    a、管理者无论授权与否，都不影响其对组织的最终责任。
    b、管理者在给下属授权的同时，也就进行了责任和权力的转移
    c、管理者授权时授予下属的只是代理权，而非所有权
    d、授权是组织中上下级组织之间进行的一种权力分配
    e、管理者不应当将对组织有重大影响的方案的决策权授予给下属
    f、对于操作性较强的任务，即便管理者自身可以完成得比下属更好，也应授权给下属去做
    g、通常要求一个下级只接受一个上级的授权，并仅对一个上级负责
    h、授权者对被授权者的监督就是为了保证不出任何差错

42、以下行为中符合命令统一性原则的行为是（ ）
    a、多头领导
    b、全局性问题的决策不授权
    c、交叉授权
    d、越级授权

43、授权是指上级给予下级一定的权力和责任，使下属在（ ）下，拥有相当的自主权而行动。
    a、上级的支持
    b、上级的帮助
    c、一定的监督
    d、一定的条件

44、财务部要求公司各部门按本部门要求，及时准确提供资金使用计划信息的权力，属于（ ）
    a、直线权力
    b、岗位权力
    c、参谋权力
    d、职能权力

45、下列说法中错误的是（ ）
    a、组织中的任何一位成员都拥有参谋权力
    b、参谋人员要努力提高自己的工作水平才能向直线人员提供有效的帮助
    c、直线人员若认为不需要参谋的协助，就可以不设立参谋人员
    d、严格限制参谋权力对于维护管理职位的完整性是十分重要的
    e、参谋权力就是组织中的参谋部门或人员拥有的权力
    f、直线权力和参谋权力之间的关系应该是“直线指挥、参谋建议”

46、在一个组织中，赋予其成员以一定的职权的目的是为了（ ）
    a、能够体现不同成员的层级
    b、保证该成员能够履行其岗位职责
    c、使成员具有相应的成就感
    d、使各成员之间能够相互制衡

47、以下关于授权的作用的描述，不正确的是（ ）
    a、授权可以使管理者从日常事务中解脱出来
    b、授权可充分发挥下属的专长以弥补管理者自身才能的不足
    c、授权有利于提高下属的工作积极性
    d、授权可锻炼下属能力并提升管理者的领导水平
    e、授权可使得全体组织成员人尽其才
    f、授权有利于管理者自身的晋升发展
    g、授权可以使下属分担管理者所承担的责任

48、仅仅因为组织中的某人为组织作出了卓越的贡献，而任命其担任某一管理职务，不符合授权的（ ）原则
    a、明确授权的目的
    b、职、权、责、利相当
    c、正确选择受权者
    d、保持命令统一性

49、形成组织内部各组织单元之间权力关系的基本手段是（ ）
    a、授权
    b、分工
    c、分权
    d、协商

50、某公司职员在工作中经常接到来自上边不同管理者不一致的、有时甚至是相互冲突的命令。以下说法中指出了导致这一现象的最本质原因的说法是（ ）
    a、该公司在组织设计上采取了职能型结构
    b、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
    c、该公司设计了的较多的组织层次
    d、该公司在组织设计中违背了统一指挥原则

51、以下各项职责中，不属于领导者的主要职责的是（ ）
    a、监督检查
    b、计划指挥
    c、指引方向
    d、协调关系
    e、激发鼓励
    f、指点指导

52、在下列各项中，不属于领导者威信来源的是（ ）
    a、职位权力
    b、管理岗位
    c、专业能力
    d、个人品德
    e、知识水平
    f、感情关系

53、按照情境领导理论，小李对销售工作不熟悉但富有热情，那么对小李最适合采用的领导方式是（ ）
    a、高工作、高关系
    b、高工作、低关系
    c、低工作、低关系
    d、低工作、高关系

54、管理者在组织中实施领导行为的基本条件是拥有（ ）
    a、管理职权
    b、崇高威信
    c、杰出能力
    d、优良品质
    e、群众关系

55、着重研究领导风格对其组织成员的影响的是（ ）
    a、古典领导品质理论
    b、现代领导品质理论
    c、领导行为理论
    d、领导权变理论

56、认为最佳的领导方式是既要以人为重又要以工作为重的是（ ）
    a、勒温理论
    b、四分图理论
    c、情境领导理论
    d、途径—目标理论
    e、管理方格图理论

57、根据领导权变理论，有效的领导方式取决于（ ）
    a、上、下级各自的能力状况
    b、下属所面对的任务
    c、情景因素和领导者及组织成员的交互作用
    d、组织的文化和固有的技术

58、下列各项中不属于费德勒模型中影响领导有效性的环境因素的是（ ）
    a、领导者的职位权力
    b、领导者的个人素质
    c、领导者与组织成员的关系
    d、下属工作和任务的明确性
    e、外部环境的变化

59、不属于区别一个人的行为是内因行为还是外因行为的因素是（ ）
    a、独特性
    b、一致性
    c、特殊性
    d、一贯性

60、有明示的规章制度、明确的角色分工和共同的奋斗目标的群体属于 ( )
    a、非正式群体
    b、正式群体
    c、小群体
    d、参照群体

61、主张“人与人是不同的，人是会变的”的是基于（ ）假设的观点
    a、自然人
    b、社会人
    c、经济人
    d、复杂人
    e、成就人

62、促使人产生动机的根本原因是（ ）
    a、内在的需要
    b、外部的刺激
    c、个人的能力
    d、行动的条件

63、刚刚大学毕业的小陶进入证券公司就职后，第一件事情就是参加新员工素质培训。根据马斯洛需求层次理论，公司设立新员工培训制度，其目的主要是为了满足员工的 （ ）需求
    a、自我实现
    b、生理
    c、安全
    d、社交
    e、尊重

64、以下各个激励理论，属于行为改造型激励理论的是（ ）
    a、强化理论
    b、需要层次理论
    c、公平理论
    d、期望理论
    e、双因素理论
    f、erg理论

65、根据期望理论，对激励对象能产生最大激励力量的情境是（ ）
    a、期望值高，效价高
    b、期望值低，效价低
    c、期望值高，效价低
    d、期望值低，效价高

66、某企业的管理者习惯于对迟到的员工问个没完，长此以往，员工迟到现象基本消除，这种行为改造方式属于（ ）
    a、负强化
    b、正强化
    c、惩罚
    d、不强化

67、能引起、维持和推动一个人为实现目标而行动的内在力量是（ ）
    a、需要
    b、动机
    c、目标
    d、激励　
    e、刺激

68、下列选项中，不属于最基本的激励方法的是（ ）
    a、工作激励
    b、信任激励
    c、成果奖励
    d、培养教育

69、着重于研究“人为什么愿意做某事”的是（ ）
    a、激励理论
    b、动机理论
    c、行为理论
    d、人性学说

70、根据赫茨伯格的双因素理论，满意的对立面是（ 　　　 ）
    a、没有满意
    b、不满意
    c、没有不满意
    d、既没有满意也没有不满意

71、按照公平理论，员工会认为报酬是公平的的情境是（ 　　 ）
    a、自己的收入大于自己的投入
    b、自己的收入增长大于别人的收入增长
    c、自己的收入与投入比与别人的收入与投入比差不多
    d、自己的收入与投入比大于别人的收入与投入比

72、基于“人是理性的”这一基本假设的激励理论是（　　　　　　）
    a、公平理论
    b、需要层次理论
    c、期望理论
    d、强化理论

73、老师对迟到的学生给予批评，对于其他同学来说是（ ）
    a、惩罚
    b、正强化
    c、负强化
    d、不强化

74、根据激励理论，管理者要达到激励的目的，在设置目标时就应该（ ）
    a、设立比员工能力稍低的目标，以提高员工成就感
    b、了解员工能力水平，设立与员工能力水平相仿的目标
    c、设立略高于员工实际能力的目标
    d、设立大大高于员工能力水平的目标

75、根据麦克利兰的成就激励理论，不属于具有强烈的成就需要的人所表现出来的共同特征的是（ ）
    a、往往倾向于谨慎地确定有限的成就目标
    b、乐于采用与他人合作的方式
    c、希望得到对他们工作业绩的不断反馈
    d、在工作中敢于作出个人决断，并愿意对其行动承担责任

76、以下有关激励的观点，不正确的是（　　　　　　）
    a、动机是个体需求和环境相互作用的结果
    b、动机在人类活动中具有唤起、维持、强化人的行为的功能
    c、激励的本质就是通过外在的刺激影响人们的动机
    d、马斯洛的需要层次理论告诉我们人们在某一时刻只有一种需要
    e、只要满足人们还没有得到满足的需要，就可以激发人们的积极性

77、根据双因素理论，以下因素中属于保健因素的是（ ）
    a、绩效工资
    b、管理者的表扬
    c、有挑战性的工作
    d、能够发挥自已特长
    e、良好的工作环境

78、一个人学习动机的形成，通常需要有两个基本条件，即（ ）
    a、自身学习态度与能力
    b、内在需求与学习能力
    c、现有知识基础与能力
    d、内在需求与外部学习机会

79、管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取的沟通方式是（ ）
    a、正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
    b、正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式
    c、正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式
    d、正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式

80、为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予（ ）
    a、能力远远高于任务要求的人
    b、能力远远低于任务要求的人
    c、能力略低于任务要求的人
    d、能力略高于任务要求的人

81、某国有企业有一个不成文的惯例：新分配来的大学毕业生都必须到最艰苦的部门进行一年左右甚至更长时间的所谓“锻炼”，以消除他们所谓的“消极被动”的工作态度；并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中较快地进入角色。你认为该国有企业的做法是基于（ ）人性假设
    a、复杂人
    b、社会人
    c、经济人
    d、成就人

82、激励过程的出发点是（ ）
    a、紧张感
    b、目标
    c、不满意
    d、末满足的需求

83、小李认为，只要卖力工作，他就可以实现管理者为其制定的目标。他还相信达到这一水平的绩效还会给他带来一系列的奖励，例如更早获得晋升和更大幅度的加薪等。如果要用期望理论预测小李的动机水平，你还需要知道小李（ ）
    a、对权力的控制欲望
    b、对奖励的重视程度
    c、在公司里体会到的公平感
    d、现在的工作量大小

84、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）
    a、正强化
    b、负强化
    c、不强化
    d、惩罚
    e、惩罚

85、a、b两人都是同一个企业的职工，两人横向比较的结果是a的（o／i）     a、要求增加报酬
    b、产生离职想法
    c、没有任何改变
    d、减少工作投入
    e、增加工作投入

86、控制的目的是为了更好地（ ）
    a、衡量绩效
    b、发现偏差
    c、纠正偏差
    d、达到预定绩效

87、下列工作中，不属于控制职能的是（ ）
    a、检查
    b、纠偏
    c、沟通
    d、调整

88、一般地，管理者控制的重点中不包括（ ）
    a、组织目标
    b、薄弱环节
    c、工作细节
    d、重要环节
    e、重大例外

89、王强在公司中履行的主要是例外的、非程序性的控制，则王强在公司最有可能属于（ ）
    a、基层管理者
    b、中层管理者
    c、高层管理者
    d、职能管理者

90、对控制系统能发挥多大作用起决定性影响的因素是（ ）
    a、控制对象的全面性
    b、控制标准的明确度
    c、控制手段的适用性
    d、控制主体的控制水平

91、当实际绩效衡量发现有偏差时，管理者应首先（ ）
    a、修改控制标准
    b、分析偏差原因
    c、了解偏差程度
    d、改进工作方法
    e、采取纠偏措施

92、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制类型中，最好的控制类型是（ ）
    a、反馈控制
    b、事先控制
    c、即时控制
    d、纠正型控制

93、一个组织中，有利于实现整体优化控制的控制方式是（ ）
    a、集中控制
    b、分层控制
    c、分散控制
    d、全面控制

94、按控制时所采用的方式划分，控制可分为（ ）
    a、事前控制、事中控制、事后控制
    b、预防性控制、纠正性控制
    c、集中控制、分层控制、分散控制
    d、反馈控制、前馈控制

95、以下特征中，不属于“基于责任感的控制方法”的特征的是（ ）
    a、依据详细的规章、程序和标准
    b、运用柔性权力、专家权力
    c、强调目标和结果，鼓励创新
    d、外部激励和内部激励相结合
    e、员工广泛参与各项活动

96、控制工作得以开展的首要条件是( )
    a、建立控制标准
    b、分析偏差原因
    c、采取矫正措施
    d、明确问题性质

97、下列控制方法中，不属于传统的控制方法是（ ）
    a、人员控制
    b、信息控制
    c、资金控制
    d、理念控制
    e、自我控制

98、以下有关控制的观点，不正确的是（ ）
    a、计划、组织和领导是控制的基础
    b、并不是任何组织、任何活动都需要控制的
    c、控制贯穿于管理的各个方面
    d、控制与提升组织的效率和竞争力并没有多大关系
    e、组织控制的对象原则上应该是整个组织的各个方面

99、以下有关控制方法和类型的描述，不正确的是（ ）
    a、财务控制主要致力于成本控制
    b、事中控制的目的是保证各项资源的合理投放
    c、使用预防性控制要求对整个活动的关键点有比较深刻的理解
    d、控制工作从根本上而言是对人的控制
    e、通过信息流控制，可以实现对物流和资金流的控制

100、以下各项原则不属于有效控制基本原则的是（ ）
    a、客观性原则
    b、及时性原则
    c、重点原则
    d、灵活性原则
    e、协同性原则
    f、经济性原则

个人作业2：本学期《管理学》学习心得与建议

1、作业题1 撰写你本学期《管理学》课程的学习收获、心得体会和授课建议。 要求：紧扣主题，条理清楚、逻辑清晰、言之有理。 作业撰写示例： 1.学习收获。我在本学期的《管理学》学习中有以下收获： 1.1 ... ... 1.2 ... ... 2.心得体会。通过本学期学习，我有以下心得体会： 2.1 ... ... 3.授课建议。... ... 3.1 ... ...

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